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供电指挥班2024年胜任力

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供电指挥班2024年胜任力

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电量电费是依据客户抄见电量计算而来的。

答案：B

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供电指挥班2024年胜任力

《公司省级客户服务中心95598业务管理规范（试行）》：验证客户身份时需通过对客户的（）等基础信息任意抽取三个进行确认。

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低压回路（），应用低压验电器、电压表等检验待检修设备、相邻设备和金属外壳是否有电。

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解决供用电合同纠纷的方式有（）。

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供电企业要以对距离发电厂较近的用户，采用发电厂直配供电方式，可以发电厂的厂有电源或变电站（所）的站用电源对用户供电。

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160千伏安以上的高压供电工业用户，执行（）功率因数标准。

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中压配电网应采用环式接线开环运行的接线方式，经济发达地区的城镇则不应该采用放射干线式接线方式。

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装有电压时间型馈线自动化装置且功能完好的配网馈线变电出线开关跳闸重合成功，请问下列描述是正确的（）。

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接到客户投诉时，应细心倾听，认真理解客户的抱怨，从客户的角度出发，作合理解释，并强调公司或自身理由。

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接待客户时应热情、周到、真诚，做到（）。

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检流计的灵敏度是以（）为单位的。

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电量电费是依据客户抄见电量计算而来的。

答案：B

解析：

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《公司省级客户服务中心95598业务管理规范（试行）》：验证客户身份时需通过对客户的（）等基础信息任意抽取三个进行确认。

A. 服务密码

B. 身份证号码

C. 客户名称

D. 客户编号

E. 银行账号后六位数

F. 联系人姓名、电话

点击查看答案

低压回路（），应用低压验电器、电压表等检验待检修设备、相邻设备和金属外壳是否有电。

A. 工作许可前

B. 工作前

C. 工作时

D. 工作后

点击查看答案

解决供用电合同纠纷的方式有（）。

A. 协商

B. 调解

C. 仲裁

D. 诉讼

点击查看答案

供电企业要以对距离发电厂较近的用户，采用发电厂直配供电方式，可以发电厂的厂有电源或变电站（所）的站用电源对用户供电。

点击查看答案

160千伏安以上的高压供电工业用户，执行（）功率因数标准。

A. 0.9

B. 0.85

C. 0.8

D. 0.95

解析：

点击查看答案

中压配电网应采用环式接线开环运行的接线方式，经济发达地区的城镇则不应该采用放射干线式接线方式。

点击查看答案

装有电压时间型馈线自动化装置且功能完好的配网馈线变电出线开关跳闸重合成功，请问下列描述是正确的（）。

A. 永久故障的线路段转到其它线路

B. 瞬时故障可能消失了

C. 永久故障被隔离了

D. 馈线自动化装置故障引起

点击查看答案

接到客户投诉时，应细心倾听，认真理解客户的抱怨，从客户的角度出发，作合理解释，并强调公司或自身理由。

解析：

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接待客户时应热情、周到、真诚，做到（）。

A. 兴高采烈

B. 来有迎声

C. 去有送声

D. 有问必答

解析：

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检流计的灵敏度是以（）为单位的。

A. μA／格

B. 分格／μA

C. μA·格

D. μV·格

解析：

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