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供电指挥班2024年胜任力

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供电指挥班2024年胜任力

题目内容

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判断题

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提高功率因数的唯一方法就是加装电力电容器。

答案：B

解析：

供电指挥班2024年胜任力

客户办理（）业务变更时，应提前5天前向供电企业提出书面申请。

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高压试验现场应装设遮栏，遮栏与试验设备高压部分应有足够的安全距离，向外悬挂“止步，高压危险！”标志牌，并派专人看守。被试设备两端不在同一地点时，一端加压，另一端不必派专人看守。

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对由于失职、渎职或其它违法行为造成重大事故或严重损失的直接责任者个人，应追究（）。

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根据客户提供的用电编号、户名等信息，判断属于重要客户、大客户、重点关注客户的，优先提供服务。

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更改客户服务信息应通过对客户的身份证号码、客户名称、客户编号、银行账号后六位数、联系人姓名、联系人电话等基础信息任意抽取二个进行确认。

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开关柜、负荷开关、熔断器组合柜应具有完善的“五防”功能。

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当增大变压器负载时，其（）。

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95598投诉处置包括受理、传递、处理、回复、回访等工作环节，自受理至归档的总体时限一般不超过5个工作日。

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《公司省级客户服务中心95598业务管理规范（试行）》：受理客户诉求时，需要记录的信息内容包括（）等。

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延伸后投资界面划分标准：对于采用架空线路供电的中压客户，以客户红线外第一基杆塔为分界点，供电企业应将架空线路延伸至客户红线外（）米内，分界点电源侧设施由供电企业投资（含杆塔、分界开关），分界点负荷侧设施由客户投资建设。

题目内容

(

判断题

)

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供电指挥班2024年胜任力

提高功率因数的唯一方法就是加装电力电容器。

答案：B

解析：

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客户办理（）业务变更时，应提前5天前向供电企业提出书面申请。

A. 减容

B. 移表

C. 暂停

D. 迁址

E. 改类

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对由于失职、渎职或其它违法行为造成重大事故或严重损失的直接责任者个人，应追究（）。

A. 经济、行政责任

B. 经济、责任刑事

C. 经济、行政责任直至刑事责任

D. 行政责任直至刑事责任

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根据客户提供的用电编号、户名等信息，判断属于重要客户、大客户、重点关注客户的，优先提供服务。

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解析：

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开关柜、负荷开关、熔断器组合柜应具有完善的“五防”功能。

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当增大变压器负载时，其（）。

A. 一次侧电流不变化

B. 一次侧电流变小

C. 一次侧电流变大

D. 主磁通基本不变

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95598投诉处置包括受理、传递、处理、回复、回访等工作环节，自受理至归档的总体时限一般不超过5个工作日。

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《公司省级客户服务中心95598业务管理规范（试行）》：受理客户诉求时，需要记录的信息内容包括（）等。

A. 受理时间

B. 受理渠道

C. 受理人

D. 用户编号

E. 客户名称

F. 地址

解析：

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A. 25

B. 50

C. 75

D. 100

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