A、 谈判与化解冲突的能力
B、 主动倾听能力
C、 口头表达能力
D、 组织管理能力
E、 职业化态度与服务能力
答案：D
A、 谈判与化解冲突的能力
B、 主动倾听能力
C、 口头表达能力
D、 组织管理能力
E、 职业化态度与服务能力
答案：D
A. 医院管理规定
B. 服务公约
C. 传染病防治法
D. 处罚通知书
E. 诊疗规范
A. “记得来复诊.”
B. “有时间的时候来复诊.”
C. “药吃完了再来看看.”
D. “下个月再看一次门诊.”
E. “4周以后的周五上午来复诊.”
A. 一定时候征得家属同意后告诉病人实情，尽量满足病人要求，减轻痛苦
B. 满足病人的部分要求，减轻痛苦
C. 实情交代，告知病人无法治疗
D. 继续隐瞒病情，被动治疗
E. 回避患者，减少矛盾
A. 医学更加专业化
B. 医疗技术复杂化
C. 研究的范围和深度扩大
D. 医患关系复杂化
E. 医学更加专业化和医疗技术复杂化
A. 财产关系
B. 社会关系
C. 因果关系
D. 公民关系
E. 经济关系
A. 提高病人依从性
B. 有利于医患关系模式转变为共同参与型
C. 造就良好的心理气氛
D. 提高病人的社交能力
E. 本身就是一种治疗手段
A. 11，12~14，15岁
B. 11，12~17，18岁
C. 14，15~17，18岁
D. 18，19~22，23岁
E. 23岁以后
A. 尊重称呼
B. 因人而异
C. 有亲情味
D. 避免直呼其名
E. 用床号取代姓名
A. 躯体疾病
B. 心身障碍
C. 心理症状
D. 神经衰弱
E. 精神疾病
A. 就诊病人
B. 病人亲属
C. 做体检的健康人
D. 到医院进行咨询的人
E. 以上都是
