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11.持有中华人民共和国伤残人民警察证可享受半价的( )。《价规》

A、　软座客票

B、　硬座客票

C、　附加票

D、　手续费

答案：ABC

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5.对旅客殴打、围攻客运服务人员的不法行为，什么部门要按照国家相关法律法规，及时果断处置?(铁总运〔2017〕15号)

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155.将车票送到集中取票点，可收取送票费( )/人次。《价规》

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372.列车运行图分为( )。《汇编》

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37.车站进出站大屏(信息屏)、售票窗口小屏、综合信息显示屏(资讯屏)不可以发布广告。( )《汇编》

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41.西客电2015(18号)局客运处关于公布《客运站车基本服务作业(试行)》中规定，车站在实名验证时核对票、证、人信息，对未持证件的旅客提醒()，对旅客的配合说”谢谢”。

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221.应急预案按照制定主体划分，分为路局应急预案、各部门应急预案和岗位应急处置办法3个层级。

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12.”西铁客运”微信公众号升级主要调整了板块内容，分为哪三大板块?

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6.运用客车每年须进行( )集中整修。《运用规则》

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245.客运运价杂费收据的( )页为旅客用。《细则》

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296.服务质量问题分为:服务质量不良反映和( )。《汇编》

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11.持有中华人民共和国伤残人民警察证可享受半价的( )。《价规》

A、　软座客票

B、　硬座客票

C、　附加票

D、　手续费

答案：ABC

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155.将车票送到集中取票点，可收取送票费( )/人次。《价规》

A. 　5元

B. 　3元

C. 　6元

D. 　8元

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372.列车运行图分为( )。《汇编》

A. 　基本列车运行图和分号列车运行图

B. 　基本列车运行图和阶段列车运行图

C. 　阶段列车运行图和分号列车运行图

D. 　基本列车运行图和临时列车运行图

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37.车站进出站大屏(信息屏)、售票窗口小屏、综合信息显示屏(资讯屏)不可以发布广告。( )《汇编》

A. 正确

B. 错误

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41.西客电2015(18号)局客运处关于公布《客运站车基本服务作业(试行)》中规定，车站在实名验证时核对票、证、人信息，对未持证件的旅客提醒()，对旅客的配合说”谢谢”。

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221.应急预案按照制定主体划分，分为路局应急预案、各部门应急预案和岗位应急处置办法3个层级。

A. 正确

B. 错误

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12.”西铁客运”微信公众号升级主要调整了板块内容，分为哪三大板块?

点击查看答案

6.运用客车每年须进行( )集中整修。《运用规则》

A. 　一次

B. 　两次

C. 　三次

D. 　四次

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245.客运运价杂费收据的( )页为旅客用。《细则》

A. 　甲

B. 　乙

C. 　丙

D. 　丁

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296.服务质量问题分为:服务质量不良反映和( )。《汇编》

A. 　服务质量特别重大问题

B. 　服务质量一般问题

C. 　服务质量严重问题

D. 　服务质量重大问题

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