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42.旅客办理退票实施梯次退票方案( )。《细则》

A、　开车后不退

B、　票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费

C、　开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费

D、　开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费

答案：BCD

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103.《铁路旅客运输服务质量规范》要求普速车站开车时间前打响开车铃。( )《规范》

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175.( )在原通票有效期不能到达到站时，应根据折返站至正当到站间的里程，重新计算车票有效期。《客规》

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106.实名制车票挂失功能快捷键是( )。《汇编》

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24.持铁路乘车证出入车站、登乘列车时，出示本人( )，通过”验证检票系统”扫描身份证件进行核对，核验身份信息、工作证和职工的一致性，放行进站。(西客电[2017]25 号)

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71.办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂保持水平。( )《规范》

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323.对声称丢失车票的旅客，具有以下情形之一的()，发站不予办理挂失补办手续。《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》(西铁客函〔2016〕859号)

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装卸作业前，应该执行哪些安全规定？

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138.旅游列车在始发站发车前及终到站停车后，因调用车辆产生空驶的，应收取空驶费。( )《汇编》

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222.在电气化区段机车、动车及各种车辆上方的接触网设备未停电并办理安全防护措施前，禁止任何人员攀登到( )。《行规》

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车辆运行中使用人力制动机时，必须使用安全带，要做到“上车先挂钩”“下车先摘钩”。

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42.旅客办理退票实施梯次退票方案( )。《细则》

A、　开车后不退

B、　票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费

C、　开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费

D、　开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费

答案：BCD

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A. 正确

B. 错误

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175.( )在原通票有效期不能到达到站时，应根据折返站至正当到站间的里程，重新计算车票有效期。《客规》

A. 　误售、误购、误乘的车票

B. 　变径后的车票

C. 　中转换乘的车票

D. 　分乘后的车票

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106.实名制车票挂失功能快捷键是( )。《汇编》

A. 　Ctrl+V+4

B. 　Alt+L+Z

C. 　Alt+A+S

D. 　Alt+L+K

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24.持铁路乘车证出入车站、登乘列车时，出示本人( )，通过”验证检票系统”扫描身份证件进行核对，核验身份信息、工作证和职工的一致性，放行进站。(西客电[2017]25 号)

A. 　工作证

B. 　乘车证

C. 　二代身份证

D. 　身份证

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71.办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂保持水平。( )《规范》

A. 正确

B. 错误

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323.对声称丢失车票的旅客，具有以下情形之一的()，发站不予办理挂失补办手续。《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》(西铁客函〔2016〕859号)

A. 　所购原票已经失效、退票或有出站检票记录的

B. 　不能提供购票时所使用的有效身份证件原件的

C. 　实际乘车区间超过所购车票乘车区间的

D. 　没有购票记录的

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装卸作业前，应该执行哪些安全规定？

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138.旅游列车在始发站发车前及终到站停车后，因调用车辆产生空驶的，应收取空驶费。( )《汇编》

A. 正确

B. 错误

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222.在电气化区段机车、动车及各种车辆上方的接触网设备未停电并办理安全防护措施前，禁止任何人员攀登到( )。《行规》

A. 　车顶或车辆装载的货物上

B. 　车顶和车辆装载的货物上

C. 　列车上

D. 　车辆上

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车辆运行中使用人力制动机时，必须使用安全带，要做到“上车先挂钩”“下车先摘钩”。

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