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62.车站办理退票、退差后，客票系统如未生成客运记录(退票说明)的，以列车开具的( )客运记录或车站纸质核实记录为准，晚点信息以调度部门行车日志为准，并按规定上报。(运营客管电〔2016〕2656号)

A、　照片

B、　手工

C、　纸质

D、　电子

答案：C

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413.对旅客()客运服务人员的不法行为，铁路公安部门要按照国家相关法律法规，及时果断处置。(铁总运〔2017〕15号)

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100.一名外交人员带一名不足1.2米儿童乘车，他们可免费携带物品重( )。《客规》

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456.突发大客流及旅客列车大面积晚点铁路局应急处置领导小组办公室，设在局( )。

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调车人员显示信号不得____，下车时不准____。

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479.铁路应急资源是指在铁路应急救援中，为有效开展应急活动、保障体系正常运行所需要的()医疗卫生及通信保障等各类资源的总称。《西安铁路局应急工作管理办法》(西铁办函〔2016〕389号)

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150.旅客有权要求承运人提供与( )相适应的服务并保障其旅行安全。《客规》

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13.应急售票可以发售通票。( ) 《汇编》

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61.免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时，应当补收票价差额。( ) 《客规》

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474.有下列情形之一的，应及时修订应急预案()。《西安铁路局突发事件应急预案管理办法》(西铁办函〔2016〕388号)

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禁止在车钩和平车、砂石车边端板立架上坐、卧、站立，不准手抓蓬布或捆绑货物的绳索、脚蹬轴箱或平车鱼腹形侧梁。

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客运员安全知识题库

62.车站办理退票、退差后，客票系统如未生成客运记录(退票说明)的，以列车开具的( )客运记录或车站纸质核实记录为准，晚点信息以调度部门行车日志为准，并按规定上报。(运营客管电〔2016〕2656号)

A、　照片

B、　手工

C、　纸质

D、　电子

答案：C

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413.对旅客()客运服务人员的不法行为，铁路公安部门要按照国家相关法律法规，及时果断处置。(铁总运〔2017〕15号)

A. 　推搡

B. 　谩骂

C. 　围攻

D. 　殴打

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100.一名外交人员带一名不足1.2米儿童乘车，他们可免费携带物品重( )。《客规》

A. 　45千克

B. 　35千克

C. 　20千克

D. 　30千克

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456.突发大客流及旅客列车大面积晚点铁路局应急处置领导小组办公室，设在局( )。

A. 　客运处

B. 　党委宣传部门

C. 　办公室

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调车人员显示信号不得____，下车时不准____。

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A. 　物资保障

B. 　人力资源输

C. 　交通运输

D. 　财力保障

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150.旅客有权要求承运人提供与( )相适应的服务并保障其旅行安全。《客规》

A. 　车票等级

B. 　列车等级

C. 　席位等级

D. 　票价收费

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13.应急售票可以发售通票。( ) 《汇编》

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

61.免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时，应当补收票价差额。( ) 《客规》

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

474.有下列情形之一的，应及时修订应急预案()。《西安铁路局突发事件应急预案管理办法》(西铁办函〔2016〕388号)

A. 　面临的风险发生重大变化的;

B. 　重要应急资源发生重大变化的;

C. 　有关法律、行政法规、规章、标准、上位预案中的有关规定发生变化的;

D. 　应急指挥机构及其职责发生重大调整的;

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禁止在车钩和平车、砂石车边端板立架上坐、卧、站立，不准手抓蓬布或捆绑货物的绳索、脚蹬轴箱或平车鱼腹形侧梁。

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