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63.因()等原因旅客需到站退还票价差额或空调费时，列车使用站车交互系统终端向客票系统发送确认退差信息。《关于部分客运记录实施电子化的通知》(运营客管电〔2016〕2656号)

A、　临时更换车体

B、　行程变更

C、　空调故障

D、　席位变更

答案：AC

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100.到站补收的票款属于其他收入。( )《收规》

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221.学生凭加盖院校公章贴有优惠卡的学生证购买K××次软卧，应核收( )。《客规》

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34.旅客在出站检票前丢失车票的，须主动向( )声明，并配合车站工作人员进行查验。(西铁客函〔2016〕859 号)

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415.预付款属( )。《收规》

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76.新职人员必须参加安全教育及培训，经考试合格后方可上岗作业。( )《规范》

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16.始发列车检票时间不晚于开车前( )。开始检票或列车到站前，通告车次、停靠站台等检票信息。

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273.遇有分时段开启候车室的车站，应在”铁路作业人员优先”公告牌或候车室进口处公布联系方式，公布电话( )小时有人接听。《西安铁路局关于设置机车乘务员进站快捷通道的通知》

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126.铁路客运专业安全管理坚持( )的基本原则。《汇编》

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22.《规范》中规定车站应有测量儿童身高线的处所是哪些?

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使用人力制动机时 (在静止状态下站在地面或低于车钩中心水平线的人力制动机闸台上使用时除外) 必须使用安全带要做到 “____” 、“____” 。

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63.因()等原因旅客需到站退还票价差额或空调费时，列车使用站车交互系统终端向客票系统发送确认退差信息。《关于部分客运记录实施电子化的通知》(运营客管电〔2016〕2656号)

A、　临时更换车体

B、　行程变更

C、　空调故障

D、　席位变更

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100.到站补收的票款属于其他收入。( )《收规》

A. 正确

B. 错误

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221.学生凭加盖院校公章贴有优惠卡的学生证购买K××次软卧，应核收( )。《客规》

A. 　半价硬座客快速票价和全价软卧票价

B. 　半价软座客快速卧票价

C. 　半价软座客快速票价和全价软卧票价

D. 　全价软座客快速卧票价

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34.旅客在出站检票前丢失车票的，须主动向( )声明，并配合车站工作人员进行查验。(西铁客函〔2016〕859 号)

A. 　列车

B. 　出站口

C. 　车站

D. 　列车长

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415.预付款属( )。《收规》

A. 　货物收入

B. 　代收款

C. 　客运收入

D. 　货运收入

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76.新职人员必须参加安全教育及培训，经考试合格后方可上岗作业。( )《规范》

A. 正确

B. 错误

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16.始发列车检票时间不晚于开车前( )。开始检票或列车到站前，通告车次、停靠站台等检票信息。

A. 　20分钟

B. 　30分钟

C. 　40分钟

D. 　60分钟

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273.遇有分时段开启候车室的车站，应在”铁路作业人员优先”公告牌或候车室进口处公布联系方式，公布电话( )小时有人接听。《西安铁路局关于设置机车乘务员进站快捷通道的通知》

A. 8

B. 12

C. 24

D. 6

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126.铁路客运专业安全管理坚持( )的基本原则。《汇编》

A. 　以人为本

B. 　基础取胜

C. 　从严管理

D. 　以站保车

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22.《规范》中规定车站应有测量儿童身高线的处所是哪些?

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使用人力制动机时 (在静止状态下站在地面或低于车钩中心水平线的人力制动机闸台上使用时除外) 必须使用安全带要做到 “____” 、“____” 。

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