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72.《铁路旅客运输服务质量规范》中规定女性客运员发不过肩，刘海长不遮眉，( )《规范》

A、　短发不过肩

B、　短发不长于两寸

C、　短发不过耳垂

D、　短发不短于7厘米

答案：D

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195.《铁路旅客运输规程》中等级是指同等距离以承运人提供的车厢不同确定。( )《客规》

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191.有旅客或工作人员的机车车辆内，可以备有灭火器。( )《汇编》

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262.由一个局间分界站接入，到另一个局间分界站交出的客流是( )。《汇编》

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385.遇有不可抗力或客票系统故障等原因，导致无法给旅客办理电子支付车票联机退票时，( )。《汇编》

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2.”西铁长乐行”家园账户积分采取什么指标进行累计积分?

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125.危险品是指容易引起爆炸、燃烧、腐蚀、毒害或有放射性的物品及枪支、管制刀具等可能危害公共安全的物品。( )《危规》

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161.《铁路乘车证管理办法》规定，退休人员使用铁路乘车证时，用( )代替工作证。《汇编》

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190.设置职工通勤口的车站，担当值乘任务的机车乘务员由通勤口进入( )。《西安铁路局关于设置机车乘务员进站快捷通道的通知》

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48.禁止吸烟的场所内不得设置()广告。

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255.站车工作人员通过”西铁长乐行粉丝家园”管理窗口，输入日期、车次后登录管理系统，查询本次列车中通过扫描车票二维码记录的”西铁长乐行”粉丝成员()等信息，有针对性提供相应服务。

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72.《铁路旅客运输服务质量规范》中规定女性客运员发不过肩，刘海长不遮眉，( )《规范》

A、　短发不过肩

B、　短发不长于两寸

C、　短发不过耳垂

D、　短发不短于7厘米

答案：D

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195.《铁路旅客运输规程》中等级是指同等距离以承运人提供的车厢不同确定。( )《客规》

A. 正确

B. 错误

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191.有旅客或工作人员的机车车辆内，可以备有灭火器。( )《汇编》

A. 正确

B. 错误

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262.由一个局间分界站接入，到另一个局间分界站交出的客流是( )。《汇编》

A. 　输出客流

B. 　输入客流

C. 　通过客流

D. 　直通客流

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385.遇有不可抗力或客票系统故障等原因，导致无法给旅客办理电子支付车票联机退票时，( )。《汇编》

A. 　售票员请旅客次日来车站退票.乘车站

B. 　售票员收回车票，在车票上加盖车站印章，给旅客支付现金

C. 　给旅客手工开具”车票收回凭证”一式两联，由旅客签字后，一联交旅客，一联随原票交车站留存，按客规规定退票

D. 　给旅客手工开具”车票收回凭证”一式两联，由旅客签字后，一联交旅客，一联随原票交车站留存，给旅客支付现金

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2.”西铁长乐行”家园账户积分采取什么指标进行累计积分?

点击查看答案

125.危险品是指容易引起爆炸、燃烧、腐蚀、毒害或有放射性的物品及枪支、管制刀具等可能危害公共安全的物品。( )《危规》

A. 正确

B. 错误

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161.《铁路乘车证管理办法》规定，退休人员使用铁路乘车证时，用( )代替工作证。《汇编》

A. 　乘车证

B. 　身份证

C. 　退休证

D. 　医疗证

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190.设置职工通勤口的车站，担当值乘任务的机车乘务员由通勤口进入( )。《西安铁路局关于设置机车乘务员进站快捷通道的通知》

A. 　站内

B. 　车站

C. 　站台

D. 　候车室

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48.禁止吸烟的场所内不得设置()广告。

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255.站车工作人员通过”西铁长乐行粉丝家园”管理窗口，输入日期、车次后登录管理系统，查询本次列车中通过扫描车票二维码记录的”西铁长乐行”粉丝成员()等信息，有针对性提供相应服务。

A. 　等级

B. 　席位

C. 　姓名

D. 　席别

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