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74.西客电2015(18号)局客运处关于公布《客运站车基本服务作业(试行)》中车站部分温馨出行规定，检验票作业时，核对()相符，处置不符说”抱歉，您的票不对”。

A、　日期

B、　车次

C、　座别

D、　铺别

答案：AB

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349.车站售票系统软、硬件的日常维护与管理由( )负责。《汇编》

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从无网区向有网区进行调车作业时，调车人员必须在____前站立于安全位置，不得在接近接____处上、下车。

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148.客运人员文明服务要求:表情自然，态度和蔼，用语文明，举止得体，庄重大方。( )《规范》

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141.铁路旅客信用信息记录期限，超过( )年的，由客运站段自行删除。(西铁客函〔2017〕249号)

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123.《全国铁路通用乘车证》由中国铁路总公司制发，为记名式，加盖中国铁路总公司印章，使用时必须同时出示使用者本人的工作证方为有效。( )《管规》

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500.应急预警响应制度要重点明确()等内容。《西安铁路局应急工作管理办法》(西铁办函〔2016〕389号)

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192.电子支付的客票可视情况允许后台作废。( ) 《汇编》

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298.( )不属于行李的范围。《客规》

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202.持铁路乘车证出入车站、登乘列车时，出示本人二代身份证，通过”验证检票系统”扫描身份证件进行核对，核验()的一致性，放行进站。《关于进一步加强车票实名制售验工作的通知》(西客电[2017]25号)

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97.互联网购票，12点以前订票的应在当日24点前完成支付并取票，12点以后的应在次日24点以前完成支付并取票;过时则取消订单。( ) 《汇编》

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74.西客电2015(18号)局客运处关于公布《客运站车基本服务作业(试行)》中车站部分温馨出行规定，检验票作业时，核对()相符，处置不符说”抱歉，您的票不对”。

A、　日期

B、　车次

C、　座别

D、　铺别

答案：AB

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349.车站售票系统软、硬件的日常维护与管理由( )负责。《汇编》

A. 　铁路局

B. 　总公司

C. 　使用车站

D. 　使用部门

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从无网区向有网区进行调车作业时，调车人员必须在____前站立于安全位置，不得在接近接____处上、下车。

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148.客运人员文明服务要求:表情自然，态度和蔼，用语文明，举止得体，庄重大方。( )《规范》

A. 正确

B. 错误

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141.铁路旅客信用信息记录期限，超过( )年的，由客运站段自行删除。(西铁客函〔2017〕249号)

A. 8

B. 5

C. 7

D. 6

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A. 正确

B. 错误

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500.应急预警响应制度要重点明确()等内容。《西安铁路局应急工作管理办法》(西铁办函〔2016〕389号)

A. 　突发事件响应办法

B. 　突发事件预警信息发布流程

C. 　应急值守工作要求

D. 　预警启动(解除)时机

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192.电子支付的客票可视情况允许后台作废。( ) 《汇编》

A. 正确

B. 错误

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298.( )不属于行李的范围。《客规》

A. 　书刊

B. 　旅客自用的被褥

C. 　旅客自用的衣服

D. 　旅客代步的残疾人车

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A. 　身份信息

B. 　出差证明

C. 　职工

D. 　工作证

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97.互联网购票，12点以前订票的应在当日24点前完成支付并取票，12点以后的应在次日24点以前完成支付并取票;过时则取消订单。( ) 《汇编》

A. 正确

B. 错误

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