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95.现场在处理旅客纠纷和投诉过程中，必须坚持( )的原则。《汇编》

A、　有礼有节

B、　不亢不卑

C、　实事求是

D、　据理力争

答案：AB

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141.女性客运人员立岗时，可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前;右脚靠在左脚内侧，夹角为45°呈”丁”字形。( )《规范》

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站内设有天桥、地道、平过道的，应从天桥上、地道或平过道横越，严禁横越线路。

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32.西客电2015(18号)局客运处关于公布《客运站车基本服务作业(试行)》中，涉及车站部分的方便出行当中的有()条内容。

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正在进行装卸作业的车辆，需要进行调车作业时，货运人员应如何处置？

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调车指挥人需进入车挡或车下进行作业时，应显示停车信号（红灯或红旗）后，方可进行作业。

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110.”西铁客运”微信公众号升级主要调整了板块内容，分为”乘车指南””旅客之声””综合查询”三大板块

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471.《西安铁路局突发事件应急预案管理办法》所称应急预案，是指路局及所属各部门、各单位为()应对突发事件，最大限度减少突发事件及其对铁路造成的损失而预先制定的工作方案。《西安铁路局突发事件应急预案管理办法》(西铁办函〔2016〕388号)

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125.危险品是指容易引起爆炸、燃烧、腐蚀、毒害或有放射性的物品及枪支、管制刀具等可能危害公共安全的物品。( )《危规》

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我国法定职业病的种类为321种。

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369.车站使用的铁路客货运输票据，未经( )批准不准相互调拨和借用。《收规》

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客运员安全知识题库

95.现场在处理旅客纠纷和投诉过程中，必须坚持( )的原则。《汇编》

A、　有礼有节

B、　不亢不卑

C、　实事求是

D、　据理力争

答案：AB

相关题目

141.女性客运人员立岗时，可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前;右脚靠在左脚内侧，夹角为45°呈”丁”字形。( )《规范》

A. 正确

B. 错误

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站内设有天桥、地道、平过道的，应从天桥上、地道或平过道横越，严禁横越线路。

解析：站内设有天桥、地道、平过道的，应从天桥上、地道或平过道横越，严禁横越线路（因接发列车、调车作业需要时除外）。

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32.西客电2015(18号)局客运处关于公布《客运站车基本服务作业(试行)》中，涉及车站部分的方便出行当中的有()条内容。

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正在进行装卸作业的车辆，需要进行调车作业时，货运人员应如何处置？

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调车指挥人需进入车挡或车下进行作业时，应显示停车信号（红灯或红旗）后，方可进行作业。

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110.”西铁客运”微信公众号升级主要调整了板块内容，分为”乘车指南””旅客之声””综合查询”三大板块

A. 正确

B. 错误

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A. 　依法

B. 　有序

C. 　科学

D. 　迅速

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125.危险品是指容易引起爆炸、燃烧、腐蚀、毒害或有放射性的物品及枪支、管制刀具等可能危害公共安全的物品。( )《危规》

A. 正确

B. 错误

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我国法定职业病的种类为321种。

解析：我国法定职业病的种类为132种。

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369.车站使用的铁路客货运输票据，未经( )批准不准相互调拨和借用。《收规》

A. 　收入管理部分

B. 　车站收入管理部门

C. 　本企业收入管理部门

D. 　总公司收入管理部门

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