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113.行包包装应当完整牢固，适应()作业条件。(铁总运[2016]259号《铁路行包运输管理办法》)

A、　搬运

B、　运输

C、　装卸

D、　保管

答案：ABC

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155.原车票已经声明丢失并办理挂失后，可凭身份证复印件验证检票进站。( )《汇编》

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418.旅游团体包租动车组旅游列车(整列)，对于往返包车的旅游团体，商务座票价按标记定员计算并可最低实行( )优惠。( ) 《中国铁路总公司关于明确动车组旅游列车票价收费标准的通知》《铁总运电(2017)40号》

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140.客运服务人员要全面落实服务质量规范，认真履行()，积极主动为旅客提供周到细致服务，营造良好旅行环境。(铁总运〔2017〕15号)

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作业完毕负责停送电人员应确认____人员撤至____后，方准向接触网送电。

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368.”西铁长乐行”金粉成员服务标准包括()。

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145.《铁路旅客运输服务质量规范》要求换乘客流大的车站根据需要设置站内换乘流线，配备相应的设备和引导标志。( )《规范》

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224.基层单位应急预案原则上至少每半年由应急预案编制单位牵头组织进行一次演练。

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105.铁路旅客运输服务质量综合评价按年度进行，以每年1月1日至12月31日为一个评价年度。( )《汇编》

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严禁未按照电器使用说明或____使用电器。

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398.持()等证件进、出车站及乘车均应按铁路乘证乘车规定查验乘车证、身份证、工作证。《关于进一步加强车票实名制售验工作的通知》(西客电[2017]25号)

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113.行包包装应当完整牢固，适应()作业条件。(铁总运[2016]259号《铁路行包运输管理办法》)

A、　搬运

B、　运输

C、　装卸

D、　保管

答案：ABC

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155.原车票已经声明丢失并办理挂失后，可凭身份证复印件验证检票进站。( )《汇编》

A. 正确

B. 错误

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A. 　9折

B. 　7折

C. 　8折

D. 　6折

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140.客运服务人员要全面落实服务质量规范，认真履行()，积极主动为旅客提供周到细致服务，营造良好旅行环境。(铁总运〔2017〕15号)

A. 　岗位职责

B. 　细心周到

C. 　规范服务行为

D. 　热情礼貌待客

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作业完毕负责停送电人员应确认____人员撤至____后，方准向接触网送电。

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368.”西铁长乐行”金粉成员服务标准包括()。

A. 　席位主动问候

B. 　赠送一次性服务备品

C. 　列车广播生日祝福和席位生日祝福

D. 　尊享西安局管内车站专用通道(售票、进站、检票)和专用候车室(区)

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145.《铁路旅客运输服务质量规范》要求换乘客流大的车站根据需要设置站内换乘流线，配备相应的设备和引导标志。( )《规范》

A. 正确

B. 错误

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224.基层单位应急预案原则上至少每半年由应急预案编制单位牵头组织进行一次演练。

A. 正确

B. 错误

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105.铁路旅客运输服务质量综合评价按年度进行，以每年1月1日至12月31日为一个评价年度。( )《汇编》

A. 正确

B. 错误

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严禁未按照电器使用说明或____使用电器。

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A. 　客运添乘证

B. 　旅客列车广播添乘证

C. 　机车添(登)乘证

D. 　客车联网检查证

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