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126.铁路客运专业安全管理坚持( )的基本原则。《汇编》

A、　以人为本

B、　基础取胜

C、　从严管理

D、　以站保车

答案：ABCD

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179.旅客可携带( )个普通打火机乘车。《铁路进站乘车禁止和限制携带物品公告》

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137.铁路旅客运输服务质量综合评价由旅客满意度和( )部分组成。《汇编》

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400.”:西铁长乐行”粉丝家园帐户积分仅限()使用。

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238.客运人员回答旅客问讯时，应面向旅客站立(售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外)，( ) ，解释耐心。《规范》

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443.各单位、各部门要经常性开展()应急演练，切实提高干部职工的应急处置能力。《西安铁路局应急工作管理办法》(西铁办函〔2016〕389号)

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9.经车站确认不具备设置职工通勤口条件的，担当值乘任务的机车乘务员由()进入站台，车站工作人员应优先安排机车乘务员通过。《西安铁路局关于设置机车乘员进站快捷通道的通知》

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353.所有通过输入订单号及有效身份证件号码取票的，售票员必须核对乘车人有效身份证件姓名、号码与( )的信息内容一致后方可制票。《汇编》

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219.应急预案管理遵循统一规划、分类指导、分级负责、动态管理的原则。《突发事件应急预案管理办法》

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23.行李、包裹运价的起码里程分别是多少千米?

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151.( )等，均不能享受减价待遇。《细则》

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126.铁路客运专业安全管理坚持( )的基本原则。《汇编》

A、　以人为本

B、　基础取胜

C、　从严管理

D、　以站保车

答案：ABCD

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179.旅客可携带( )个普通打火机乘车。《铁路进站乘车禁止和限制携带物品公告》

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

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137.铁路旅客运输服务质量综合评价由旅客满意度和( )部分组成。《汇编》

A. 　旅客评价

B. 　旅客投诉

C. 　媒体曝光

D. 　内部检查

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400.”:西铁长乐行”粉丝家园帐户积分仅限()使用。

A. 　三人

B. 　四人

C. 　两人

D. 　本人

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238.客运人员回答旅客问讯时，应面向旅客站立(售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外)，( ) ，解释耐心。《规范》

A. 　有问必答

B. 　使用普通话

C. 　目视旅客

D. 　回答准确

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443.各单位、各部门要经常性开展()应急演练，切实提高干部职工的应急处置能力。《西安铁路局应急工作管理办法》(西铁办函〔2016〕389号)

A. 　实物

B. 　实时

C. 　实战

D. 　实兵

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9.经车站确认不具备设置职工通勤口条件的，担当值乘任务的机车乘务员由()进入站台，车站工作人员应优先安排机车乘务员通过。《西安铁路局关于设置机车乘员进站快捷通道的通知》

点击查看答案

353.所有通过输入订单号及有效身份证件号码取票的，售票员必须核对乘车人有效身份证件姓名、号码与( )的信息内容一致后方可制票。《汇编》

A. 　客票系统显示

B. 　订单短信

C. 　旅客口述

D. 　制证系统

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219.应急预案管理遵循统一规划、分类指导、分级负责、动态管理的原则。《突发事件应急预案管理办法》

A. 正确

B. 错误

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23.行李、包裹运价的起码里程分别是多少千米?

点击查看答案

151.( )等，均不能享受减价待遇。《细则》

A. 　革命工作人员残废证

B. 　参战民兵

C. 　残疾军人证

D. 　民工残废证

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