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客运员安全知识题库
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133.《铁路旅客运输服务质量规范》规定的,车站广播中应当包含内容的有( )。《规范》

A、 禁止携带危险品进站上车宣传

B、 候车区域禁止吸烟宣传

C、 当地24小时天气预报

D、 检票信息、列车运行情况

答案:ABD

客运员安全知识题库
485.路局成立突发公共事件领导小组,组长由( )担任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004a1cf-50fb-e8a8-c006-b15af80b8900.html
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道路交通事故的责任认定以交管部门的《责任认定书》为准,承担同等责任及以上的,列单位责任交通事故。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008d970-7794-4ceb-c019-3b8e755a8b00.html
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224.各铁路局遇旅客货主为维护自身权益,对铁路客货服务提出法律诉讼的情况时,客运处、货运处要及时了解掌握相关信息,并在( )小时内以书面报告形式发送至总公司营运部业务主管处室。《汇编》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004a1cf-508c-0e54-c006-b15af80b8900.html
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405.在12306.cn网站购票可使用的有效身份证件包括( )。《汇编》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004a1cf-50da-e95d-c006-b15af80b8900.html
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车辆运行中使用人力制动机时,必须使用安全带,要做到“上车先挂钩”“下车先摘钩”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004a1d2-9b9a-d00d-c006-b15af80b8900.html
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323.对声称丢失车票的旅客,具有以下情形之一的(),发站不予办理挂失补办手续。《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》(西铁客函〔2016〕859号)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004a1cf-50b7-21a4-c006-b15af80b8900.html
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247.旅客开始旅行后不能退票,但因伤、病不能继续旅行时,经站、车证实,应( )。《客规》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004a1cf-5095-6a22-c006-b15af80b8900.html
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移动各类电器时必须先____。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008d970-7797-f993-c019-3b8e755a8b00.html
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69.旅客如因伤、病不能继续旅行时,经站、车证实,可退还已收票价与已乘区间票价差额,核收手续费。( )《客规》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004a1cf-5119-95c4-c006-b15af80b8900.html
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192.电子支付的客票可视情况允许后台作废。( ) 《汇编》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004a1cf-5142-53a0-c006-b15af80b8900.html
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题目内容
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多选题
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客运员安全知识题库

133.《铁路旅客运输服务质量规范》规定的,车站广播中应当包含内容的有( )。《规范》

A、 禁止携带危险品进站上车宣传

B、 候车区域禁止吸烟宣传

C、 当地24小时天气预报

D、 检票信息、列车运行情况

答案:ABD

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485.路局成立突发公共事件领导小组,组长由( )担任。

A.  党委书记

B.  局长

C.  局长、党委书记

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道路交通事故的责任认定以交管部门的《责任认定书》为准,承担同等责任及以上的,列单位责任交通事故。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008d970-7794-4ceb-c019-3b8e755a8b00.html
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224.各铁路局遇旅客货主为维护自身权益,对铁路客货服务提出法律诉讼的情况时,客运处、货运处要及时了解掌握相关信息,并在( )小时内以书面报告形式发送至总公司营运部业务主管处室。《汇编》

A. 6

B. 12

C. 24

D. 48

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004a1cf-508c-0e54-c006-b15af80b8900.html
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405.在12306.cn网站购票可使用的有效身份证件包括( )。《汇编》

A.  中华人民共和国居民身份证

B.  港澳居民来往内地通行证

C.  台湾居民来往大陆通行证

D.  有效护照。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004a1cf-50da-e95d-c006-b15af80b8900.html
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车辆运行中使用人力制动机时,必须使用安全带,要做到“上车先挂钩”“下车先摘钩”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004a1d2-9b9a-d00d-c006-b15af80b8900.html
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323.对声称丢失车票的旅客,具有以下情形之一的(),发站不予办理挂失补办手续。《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》(西铁客函〔2016〕859号)

A.  所购原票已经失效、退票或有出站检票记录的

B.  不能提供购票时所使用的有效身份证件原件的

C.  实际乘车区间超过所购车票乘车区间的

D.  没有购票记录的

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247.旅客开始旅行后不能退票,但因伤、病不能继续旅行时,经站、车证实,应( )。《客规》

A.  不予退还

B.  退还未乘区间票价,核收退票费

C.  退还已收票价与已乘区间票价差额,核收退票费

D.  退还已乘区间与未乘区间里程票价差额,核收退票费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004a1cf-5095-6a22-c006-b15af80b8900.html
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移动各类电器时必须先____。
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69.旅客如因伤、病不能继续旅行时,经站、车证实,可退还已收票价与已乘区间票价差额,核收手续费。( )《客规》

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004a1cf-5119-95c4-c006-b15af80b8900.html
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192.电子支付的客票可视情况允许后台作废。( ) 《汇编》

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004a1cf-5142-53a0-c006-b15af80b8900.html
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