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137.铁路旅客运输服务质量综合评价由旅客满意度和( )部分组成。《汇编》

A、　旅客评价

B、　旅客投诉

C、　媒体曝光

D、　内部检查

答案：BCD

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严禁在路肩或在其他侵入铁路建筑限界范围内，以及在横越铁路线路时接打手机。

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483.Ⅰ级(特别重大)预警用( )表示。

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419.行李的最小体积不得小于( )立方米。《客规》

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停电进行装卸作业时，任何物件均不准触及接触网设备；

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111.客运人员在服务中应使用普通话，对当地旅客，也可使用本地方言进行交流。( )《规范》

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436.铁路交通事故应急救援领导小组下设事故应急救援协调办公室(设在铁路局办公室)，负责协助()、铁路局领导处理有关事故灾难、信息收集和协调指挥等工作。《西安铁路局突发公共事件总体应急预案》(西铁办〔2015〕118号)

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69.对无法出示有效身份证件原件的旅客，验证人员要及时告知旅客前往( )制证口(点)处理。(西客电[2017]25 号)

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182.电子信息引导屏待机时应当( )。《规范》

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208.客运人员迎送列车时应( )以列车进入站台开始至开出站台为止。《管规》

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24.根据铁路货物运输合同押运货物的人视为()。

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多选题

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客运员安全知识题库

137.铁路旅客运输服务质量综合评价由旅客满意度和( )部分组成。《汇编》

A、　旅客评价

B、　旅客投诉

C、　媒体曝光

D、　内部检查

答案：BCD

相关题目

严禁在路肩或在其他侵入铁路建筑限界范围内，以及在横越铁路线路时接打手机。

解析：严禁在道心内、轨枕上或在其他侵入铁路建筑限界范围内，以及在横越铁路线路时接打手机。

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483.Ⅰ级(特别重大)预警用( )表示。

A. 　黄色

B. 　红色

C. 　橙色

D. 　蓝色

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419.行李的最小体积不得小于( )立方米。《客规》

A. 0.01

B. 0.001

C. 0.1

D. 1

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停电进行装卸作业时，任何物件均不准触及接触网设备；

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111.客运人员在服务中应使用普通话，对当地旅客，也可使用本地方言进行交流。( )《规范》

A. 正确

B. 错误

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A. 　地方人民政府

B. 　铁路总公司

C. 　各级人民政府

D. 　各部门

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69.对无法出示有效身份证件原件的旅客，验证人员要及时告知旅客前往( )制证口(点)处理。(西客电[2017]25 号)

A. 　车站

B. 　客运

C. 　公安

D. 　指定

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182.电子信息引导屏待机时应当( )。《规范》

A. 　提前显示下次作业内容

B. 　保留上次作业信息

C. 　显示站名、安全提示、欢迎词等信息

D. 　进入休眠节能

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208.客运人员迎送列车时应( )以列车进入站台开始至开出站台为止。《管规》

A. 　站立端正

B. 　在安全线以内

C. 　足踏白线

D. 　目迎目送

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24.根据铁路货物运输合同押运货物的人视为()。

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