142.《铁路旅客运输服务质量规范》中要求对候车室、售票、行包办理处等经常进行作业的场所必须有足够的( )设备。《规范》

A. 　列车

B. 　出站口

C. 　车站

D. 　列车长

A. 　编制目的、编制依据

B. 　适应范围

C. 　工作原则

D. 　应急预案体系

A. 枕木头

B. 钢轨面

C. 道岔连接杆

D. 尖轨

A. 　主要岗位人人配置

B. 　站台岗位每人配置

C. 　站台、检票口每人配置，出站口按部位配置

D. 　每人配置

A. 　2kg

B. 　3kg

C. 　5kg

D. 　10kg

A. 　在管理监控中核查应急售票存根是否上传

B. 　进联网售票时核查下一票号是否正确

C. 　给应急售票窗口结账

D. 　以上都不对

A. 正确

B. 错误

A. 　席位主动问候

B. 　赠送一次性服务备品

C. 　列车广播生日祝福和席位生日祝福

D. 　尊享西安局管内车站专用通道(售票、进站、检票)和专用候车室(区)

A. 　老、弱、病、残、孕旅客

B. 　老、幼、病、残、孕旅客

C. 　老、幼、病、残、外籍旅客

D. 　有特殊帮助需求的旅客

A. 　实事求是

B. 　惩前毖后

C. 　严厉处罚

D. 　治病救人