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149.铁路办理客货运输使用的各种( )、客货运杂费收据、定额收据、有价表格等统称为铁路客货运输票据。《汇编》

A、 车票

B、 行李票

C、 包裹票

D、 货票

答案:ABCD

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162.实名制车票须凭乘车人有效身份证件原件,票、证一致方可退票、换票、中转签证;票、证、人不一致可进站、乘车。( )《汇编》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004a1cf-5137-d3d0-c006-b15af80b8900.html
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493.涉及列车重大火灾的事故,启动( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004a1cf-50ff-6583-c006-b15af80b8900.html
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251.如未到正常检票时间,( )与车站服务台或客运值班员室联系,车站工作人员应及时打开检票通道安排放行。《西安铁路局关于设置机车乘务员进站快捷通道的通知》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004a1cf-5097-1f06-c006-b15af80b8900.html
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303.禁止吸烟的场所内不得设置( )广告。《规范》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004a1cf-50ae-c9eb-c006-b15af80b8900.html
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318.附加票是( )的补充部分。《客规》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004a1cf-50b4-eeaf-c006-b15af80b8900.html
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194.下列行为违反《铁路旅客运输服务质量规范》中关于客运人员仪容仪表规定的有( )。《规范》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004a1cf-507a-d5bf-c006-b15af80b8900.html
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224.基层单位应急预案原则上至少每半年由应急预案编制单位牵头组织进行一次演练。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004a1cf-514c-7418-c006-b15af80b8900.html
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280.”西铁长乐行”粉丝成员在车站需要提供相应服务时,应使用手机打开”家园中心”页面向站车工作人员出示说明,工作人员核验()一致时,按相应等级提供服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004a1cf-50a4-ea11-c006-b15af80b8900.html
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86.挂失补车票”只能办理一次,且不能办理()。《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》(西铁客函〔2016〕859号)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004a1cf-5049-407c-c006-b15af80b8900.html
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142.旅游列车(包括携带免费儿童)不得超员运输。( ) 《汇编》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004a1cf-5131-93ca-c006-b15af80b8900.html
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多选题
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客运员安全知识题库

149.铁路办理客货运输使用的各种( )、客货运杂费收据、定额收据、有价表格等统称为铁路客货运输票据。《汇编》

A、 车票

B、 行李票

C、 包裹票

D、 货票

答案:ABCD

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162.实名制车票须凭乘车人有效身份证件原件,票、证一致方可退票、换票、中转签证;票、证、人不一致可进站、乘车。( )《汇编》

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004a1cf-5137-d3d0-c006-b15af80b8900.html
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493.涉及列车重大火灾的事故,启动( )。

A.  《西安客运段**车队火灾事故应急预案》

B.  《西安客运段火灾事故应急预案》

C.  《西安铁路局火灾事故应急预案》

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251.如未到正常检票时间,( )与车站服务台或客运值班员室联系,车站工作人员应及时打开检票通道安排放行。《西安铁路局关于设置机车乘务员进站快捷通道的通知》

A.  客运员

B.  检票员

C.  机车乘务员

D.  公安人员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004a1cf-5097-1f06-c006-b15af80b8900.html
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303.禁止吸烟的场所内不得设置( )广告。《规范》

A.  宣传

B.  商品

C.  公益

D.  烟草

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004a1cf-50ae-c9eb-c006-b15af80b8900.html
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318.附加票是( )的补充部分。《客规》

A.  客票

B.  车票

C.  加快票

D.  卧铺票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004a1cf-50b4-eeaf-c006-b15af80b8900.html
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194.下列行为违反《铁路旅客运输服务质量规范》中关于客运人员仪容仪表规定的有( )。《规范》

A.  在服务场所大声喧哗

B.  午间在服务岗位用餐

C.  下班后吃大蒜

D.  在旅客面前评论旅客的衣着

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004a1cf-507a-d5bf-c006-b15af80b8900.html
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224.基层单位应急预案原则上至少每半年由应急预案编制单位牵头组织进行一次演练。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004a1cf-514c-7418-c006-b15af80b8900.html
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280.”西铁长乐行”粉丝成员在车站需要提供相应服务时,应使用手机打开”家园中心”页面向站车工作人员出示说明,工作人员核验()一致时,按相应等级提供服务。

A.  乘车信息

B.  车票信息

C.  身份证件信息

D.  粉丝成员信息

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004a1cf-50a4-ea11-c006-b15af80b8900.html
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86.挂失补车票”只能办理一次,且不能办理()。《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》(西铁客函〔2016〕859号)

A.  改签

B.  变更到站

C.  退票

D.  变径

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004a1cf-5049-407c-c006-b15af80b8900.html
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142.旅游列车(包括携带免费儿童)不得超员运输。( ) 《汇编》

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004a1cf-5131-93ca-c006-b15af80b8900.html
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