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193.当车站售票业务正常时，电子客票无法取出时，售票员可使用售票程序中的( )功能，办理旅客换票业务。《汇编》

A、　应急换票

B、　合同制票

C、　应急系统

D、　应急进站凭证

答案：A

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196.在铁路旅客信用信息记录期限内，旅客认为其信用信息存在错误、遗漏，应通过12306客服电话或由所在地车站通过12306客服电话向实施信息采集客运站段( )提出异议。(西铁客函〔2017〕249号)

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226.到站发现未经剪口的车票，应( )。《细则》

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15.《细则》中站车发生问题应本着什么原则处理?

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213.应急售票可以退联网售票发售的车票。( ) 《汇编》

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181.旅客选择支付宝扫码支付时，旅客使用支付宝手机客户端中的( )功能，扫描二维码并进行支付。(运营客营电〔2016〕2609号)

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379.旅客可通过”晒一晒”功能中查看自己的()，并可分享到微信朋友圈”晒”出自己的旅途。

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72.运价不同的物品混装为一件时，平均计算运价。( )《价规》

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420.发生I级或II级应急响应的铁路交通事故时，按照( )处置铁路交通事故应急预案执行。

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121.对重点旅客应做到”三个优先”，分别是( )。《规范》

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2.客运列车脱轨2辆以上18辆以下，属于较大事故。( )《事规》

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单选题

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客运员安全知识题库

193.当车站售票业务正常时，电子客票无法取出时，售票员可使用售票程序中的( )功能，办理旅客换票业务。《汇编》

A、　应急换票

B、　合同制票

C、　应急系统

D、　应急进站凭证

答案：A

相关题目

A. 　当面

B. 　口头

C. 　委托他人

D. 　书面

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226.到站发现未经剪口的车票，应( )。《细则》

A. 　核收补剪费

B. 　放行不追究

C. 　加倍补剪费

D. 　核收手续费

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15.《细则》中站车发生问题应本着什么原则处理?

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213.应急售票可以退联网售票发售的车票。( ) 《汇编》

A. 正确

B. 错误

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181.旅客选择支付宝扫码支付时，旅客使用支付宝手机客户端中的( )功能，扫描二维码并进行支付。(运营客营电〔2016〕2609号)

A. 　”绑一绑”

B. 　”晒一晒”

C. 　”扫一扫”

D. 　”摇一摇”

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379.旅客可通过”晒一晒”功能中查看自己的()，并可分享到微信朋友圈”晒”出自己的旅途。

A. 　旅程详情

B. 　旅行线路图

C. 　积分信息

D. 　车票信息

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72.运价不同的物品混装为一件时，平均计算运价。( )《价规》

A. 正确

B. 错误

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420.发生I级或II级应急响应的铁路交通事故时，按照( )处置铁路交通事故应急预案执行。

A. 　站段

B. 　铁路总公司

C. 　铁路局

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121.对重点旅客应做到”三个优先”，分别是( )。《规范》

A. 　重点旅客优先乘车、优先候车、优先进站

B. 　重点旅客优先购票、优先服务、优先检票上车

C. 　重点旅客优先安检、优先进站、优先候车

D. 　重点旅客优先购票、优先进站、优先检票上车

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2.客运列车脱轨2辆以上18辆以下，属于较大事故。( )《事规》

A. 正确

B. 错误

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