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202.持铁路乘车证出入车站、登乘列车时，出示本人二代身份证，通过”验证检票系统”扫描身份证件进行核对，核验()的一致性，放行进站。《关于进一步加强车票实名制售验工作的通知》(西客电[2017]25号)

A、　身份信息

B、　出差证明

C、　职工

D、　工作证

答案：ACD

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148.客运人员文明服务要求:表情自然，态度和蔼，用语文明，举止得体，庄重大方。( )《规范》

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401.旅游团体包租动车组旅游列车(整列)，对于单程包车的旅游团体，()票价按标记定员计算并核收。《中国铁路总公司关于明确动车组旅游列车票价收费标准的通知》(铁总运电(2017)40号)

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411.行包在运输过程中发生()等异常情况时，由发现站、车编制客运记录。

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496.预防预警包括:()。《西安铁路局突发公共事件总体应急预案》(西铁办〔2015〕118号)

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492.一类应急单位要实行( )小时在岗值班。

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302.春运客流的特点是( )。《汇编》

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247.旅客开始旅行后不能退票，但因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，应( )。《客规》

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绕行停留机车、车辆时，必须确认机车、车辆暂不移动后，在距机车、车辆（）处通过，并注意邻线来车，严禁在运行中或即将运行的机车、车辆前方抢越线路。

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203.扩展的有效身份证件共( )种。(西客电[2017]25 号)

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27.旅客运输计划根据执行期不同分为几种?

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202.持铁路乘车证出入车站、登乘列车时，出示本人二代身份证，通过”验证检票系统”扫描身份证件进行核对，核验()的一致性，放行进站。《关于进一步加强车票实名制售验工作的通知》(西客电[2017]25号)

A、　身份信息

B、　出差证明

C、　职工

D、　工作证

答案：ACD

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148.客运人员文明服务要求:表情自然，态度和蔼，用语文明，举止得体，庄重大方。( )《规范》

A. 正确

B. 错误

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A. 　特等座

B. 　一等座

C. 　商务座

D. 　二等座

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411.行包在运输过程中发生()等异常情况时，由发现站、车编制客运记录。

A. 　包装异状

B. 　损坏

C. 　内货短少

D. 　部分灭失

E. 　封印失效

F. 　票货不符

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496.预防预警包括:()。《西安铁路局突发公共事件总体应急预案》(西铁办〔2015〕118号)

A. 　预警设置

B. 　预警信息发布

C. 　预防联系

D. 　监测预警系统

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492.一类应急单位要实行( )小时在岗值班。

A. 24

B. 8

C. 12

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302.春运客流的特点是( )。《汇编》

A. 　客流时间性强、流量大、任务重

B. 　客流时间性强、流量大、集中均衡

C. 　客流时间性强、流量大、流向集中且极不均衡

D. 　客流时间性强、流量大、不集中、不均衡

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247.旅客开始旅行后不能退票，但因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，应( )。《客规》

A. 　不予退还

B. 　退还未乘区间票价，核收退票费

C. 　退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费

D. 　退还已乘区间与未乘区间里程票价差额，核收退票费

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A. 较远

B. 5m以外

C. 6m以外

D. 10m以外

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203.扩展的有效身份证件共( )种。(西客电[2017]25 号)

A. 8

B. 7

C. 5

D. 6

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27.旅客运输计划根据执行期不同分为几种?

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