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213.客流调查分为三种调查形式，一般以( )为主。《管规》

A、　综合调查

B、　节假日调查

C、　日常调查

D、　日常调查和节假日调查

答案：C

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调车人员显示信号不得____，下车时不准____。

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195.《铁路旅客运输规程》中等级是指同等距离以承运人提供的车厢不同确定。( )《客规》

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145.发生线路中断，对变更运行区段和停运的旅客列车，相关停车站要( )。准备资金，快速为旅客办理退票、改签等手续。《汇编》

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57.旅游列车是指由旅行社等单位往返全部包用、运载旅游团体旅客的列车。( ) 《汇编》

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141.女性客运人员立岗时，可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前;右脚靠在左脚内侧，夹角为45°呈”丁”字形。( )《规范》

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261.旅客进站前丢失车票办理挂失补，车站售票厅指定窗口确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客须按原车票()重新购买一张新车票。《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》(西铁客函〔2016〕859号)

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115.线路中断影响旅行，旅客要证明时，站车应开具文字证明，加盖名戳。( )《细则》

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430.值班信息报送工作要严格执行报送内容、时限、规定等相关要求，不得()，严禁瞒报、谎报。《西安铁路局应急工作管理办法》(西铁办函〔2016〕389号)

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431.各类应急管理部门(单位)必须掌握以下资料:()。《西安铁路局应急工作管理办法》(西铁办函〔2016〕389号)

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196.在铁路旅客信用信息记录期限内，旅客认为其信用信息存在错误、遗漏，应通过12306客服电话或由所在地车站通过12306客服电话向实施信息采集客运站段( )提出异议。(西铁客函〔2017〕249号)

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213.客流调查分为三种调查形式，一般以( )为主。《管规》

A、　综合调查

B、　节假日调查

C、　日常调查

D、　日常调查和节假日调查

答案：C

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调车人员显示信号不得____，下车时不准____。

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195.《铁路旅客运输规程》中等级是指同等距离以承运人提供的车厢不同确定。( )《客规》

A. 正确

B. 错误

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145.发生线路中断，对变更运行区段和停运的旅客列车，相关停车站要( )。准备资金，快速为旅客办理退票、改签等手续。《汇编》

A. 　增配人力

B. 　有序疏散旅客

C. 　耐心做好解释安抚工作

D. 　稳定旅客情绪

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57.旅游列车是指由旅行社等单位往返全部包用、运载旅游团体旅客的列车。( ) 《汇编》

A. 正确

B. 错误

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141.女性客运人员立岗时，可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前;右脚靠在左脚内侧，夹角为45°呈”丁”字形。( )《规范》

A. 正确

B. 错误

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A. 　席位

B. 　里程

C. 　车次

D. 　票价

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115.线路中断影响旅行，旅客要证明时，站车应开具文字证明，加盖名戳。( )《细则》

A. 正确

B. 错误

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A. 　缓报

B. 　错报

C. 　漏报

D. 　迟报

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431.各类应急管理部门(单位)必须掌握以下资料:()。《西安铁路局应急工作管理办法》(西铁办函〔2016〕389号)

A. 　应急处置资源

B. 　相关规章制度

C. 　现场基本情况

D. 　资料管理制度

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A. 　当面

B. 　口头

C. 　委托他人

D. 　书面

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