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215.”西铁长乐行”粉丝家园的基本运作方式是()。

A、　获取相应的服务

B、　使用积分兑换商品

C、　注册成为粉丝成员

D、　累计积分

答案：ABCD

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22.车票票面主要应当载明发站站名、到站站名、座别、卧别、里程、车次、开车时间、有效期。( )《客规》

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27.进入站台的作业车辆及移动小机具，停放时在指定位置，与列车平行，有制动措施。( ) 《规范》

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发生火灾必须同时具备可燃物、____和引火源三个要素。《铁路劳动安全》第10章

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277.通过铁路互联网购票交易成功后，所购车票信息将以( )的方式通知购票人。《汇编》

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194.下列行为违反《铁路旅客运输服务质量规范》中关于客运人员仪容仪表规定的有( )。《规范》

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207.全路统一的铁路客户服务投诉电话是12306。( ) 《汇编》

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313.行包站车交接时，应当核对( )，确认票货相符，凭行包装卸交接证办理交接手续。(铁总运[2016]259号《铁路行包运输管理办法》)

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调车作业人员必须熟知（）。

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15.《细则》中站车发生问题应本着什么原则处理?

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调车作业时必须严格按____的速度在平坦无障碍的适当地点上、下车，同时注意邻线机车、车辆动态。

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215.”西铁长乐行”粉丝家园的基本运作方式是()。

A、　获取相应的服务

B、　使用积分兑换商品

C、　注册成为粉丝成员

D、　累计积分

答案：ABCD

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22.车票票面主要应当载明发站站名、到站站名、座别、卧别、里程、车次、开车时间、有效期。( )《客规》

A. 正确

B. 错误

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27.进入站台的作业车辆及移动小机具，停放时在指定位置，与列车平行，有制动措施。( ) 《规范》

A. 正确

B. 错误

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发生火灾必须同时具备可燃物、____和引火源三个要素。《铁路劳动安全》第10章

点击查看答案

277.通过铁路互联网购票交易成功后，所购车票信息将以( )的方式通知购票人。《汇编》

A. 　电话

B. 　短信

C. 　电子邮件

D. 　送票上门

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194.下列行为违反《铁路旅客运输服务质量规范》中关于客运人员仪容仪表规定的有( )。《规范》

A. 　在服务场所大声喧哗

B. 　午间在服务岗位用餐

C. 　下班后吃大蒜

D. 　在旅客面前评论旅客的衣着

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207.全路统一的铁路客户服务投诉电话是12306。( ) 《汇编》

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

313.行包站车交接时，应当核对( )，确认票货相符，凭行包装卸交接证办理交接手续。(铁总运[2016]259号《铁路行包运输管理办法》)

A. 　到站

B. 　件数

C. 　包装

D. 　重量

点击查看答案

调车作业人员必须熟知（）。

A. 作业区技术设备

B. 线路附近的设备、设施和建筑物

C. 接近线路的一切建筑物形态和距离。

D. 接近线路的建筑物形态和距离。

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15.《细则》中站车发生问题应本着什么原则处理?

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调车作业时必须严格按____的速度在平坦无障碍的适当地点上、下车，同时注意邻线机车、车辆动态。

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