224.各铁路局遇旅客货主为维护自身权益，对铁路客货服务提出法律诉讼的情况时，客运处、货运处要及时了解掌握相关信息，并在( )小时内以书面报告形式发送至总公司营运部业务主管处室。《汇编》

A. 　中国人民解放军总后勤部

B. 　国家有关部门

C. 　各省、自治区、直辖市民政部门

D. 　中华人民共和国民政部

A. 　计划准备

B. 　奖罚通报

C. 　总结评估

D. 　组织实施

A. 正确

B. 错误

A. 　地方派出所

B. 　铁路公安局

C. 　地方公安局

A. 　个性问候

B. 　生日问候

C. 　免费餐食

D. 　赠送礼品

A. 　实施时

B. 　实施前5日内

C. 　实施前

D. 　实施后

A. 　车票等级

B. 　列车等级

C. 　席位等级

D. 　票价收费

A. 　有问必答

B. 　使用普通话

C. 　目视旅客

D. 　回答准确

A. 　LT+

B. 　LT+R

C. 　F9

D. 　F11

A. 　尽快恢复运输

B. 　坚持预防为主

C. 　实行统一领导，分工负责

D. 　坚持以人为本