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231.”挂失补车票”原车票已经退票的( )挂失。(西铁客函〔2016〕859 号)

A、　杜绝

B、　继续

C、　不能

D、　可以

答案：C

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19.动车组列车在客运办理站长时间滞留，遇紧急情况需临时开启车门时，( )接到开门决定及开门位置通知后，应立即指定专人到达指定开门位置，做好各项准备工作。(滞留动车组列车停靠低站台时，由车站准备乘降设施)。《动车组列车在客运办理站滞留期间临时开门实施细则》(西铁客电〔2016〕596号)

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46.华侨和港澳台学生每年可买4次学生票。( )《客规》

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107.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站应制定有( ) 等安全防范措施。《规范》

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489.铁路局有关部门和单位要加强与()等相关部门的联系，建立应急联络机制，做好防灾工作。《西安铁路局突发公共事件总体应急预案》(西铁办〔2015〕118号)

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50.应急预案编制要依据()、行政法规和制度，紧密结合实际，合理确定内容，切实提高针对性、实用性和可操作性。《突发事件应急预案管理办法》

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194.下列行为违反《铁路旅客运输服务质量规范》中关于客运人员仪容仪表规定的有( )。《规范》

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22.《规范》中规定车站应有测量儿童身高线的处所是哪些?

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163.因特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意在开车后2小时内改签的也同样可以退票。( )《客规》

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129.旅游列车按票面记载人数分别统计始发局和折返局发送人数。( ) 《汇编》

允许货运人员在室外作业中吸烟。

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客运员安全知识题库

231.”挂失补车票”原车票已经退票的( )挂失。(西铁客函〔2016〕859 号)

A、　杜绝

B、　继续

C、　不能

D、　可以

答案：C

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A. 　车站

B. 　列车

C. 　车辆

D. 　公安

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46.华侨和港澳台学生每年可买4次学生票。( )《客规》

A. 正确

B. 错误

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107.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站应制定有( ) 等安全防范措施。《规范》

A. 　旅客候车

B. 　旅客乘降

C. 　旅客进出站

D. 　行包管理和装卸

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A. 　气象

B. 　地方水利

C. 　地震

D. 　国土资源

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50.应急预案编制要依据()、行政法规和制度，紧密结合实际，合理确定内容，切实提高针对性、实用性和可操作性。《突发事件应急预案管理办法》

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194.下列行为违反《铁路旅客运输服务质量规范》中关于客运人员仪容仪表规定的有( )。《规范》

A. 　在服务场所大声喧哗

B. 　午间在服务岗位用餐

C. 　下班后吃大蒜

D. 　在旅客面前评论旅客的衣着

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22.《规范》中规定车站应有测量儿童身高线的处所是哪些?

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163.因特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意在开车后2小时内改签的也同样可以退票。( )《客规》

A. 正确

B. 错误

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129.旅游列车按票面记载人数分别统计始发局和折返局发送人数。( ) 《汇编》

A. 正确

B. 错误

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允许货运人员在室外作业中吸烟。

解析：货运人员在室外作业中禁止吸烟。

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