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246.《中国铁路免费乘车证》由( )制发和管理。《细则》

A、　国务铁路主管部门

B、　铁路总公司劳卫司

C、　铁路局

D、　铁路总公司

答案：A

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137.铁路旅客运输服务质量综合评价由旅客满意度和( )部分组成。《汇编》

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266.《铁路旅客运输服务质量规范》中的”十字”文明用语包含( )。《规范》

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229.车站客运人员设有四个频道，其中只办理普速列车车站设置()。《关于进一步规范站车客运人员无线对讲通信频率事项的通知》(西客电〔2017〕21号)

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194.注册用户被抢注处理仅能在车站窗口办理。( )《汇编》

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58.铁路的直线轨距标准是( )mm。《技规》

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遇有（）等恶劣天气致使视觉、听觉受限时，应停止露天的上道、登高等作业。

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411.行包在运输过程中发生()等异常情况时，由发现站、车编制客运记录。

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290.”:西铁长乐行”粉丝家园账户积分时，开车前48小时内办理了()的车票，积分将不会被存入账户。

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222.现场实行单一指挥，分工负责。(西铁办〔2015〕118号)

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500.应急预警响应制度要重点明确()等内容。《西安铁路局应急工作管理办法》(西铁办函〔2016〕389号)

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246.《中国铁路免费乘车证》由( )制发和管理。《细则》

A、　国务铁路主管部门

B、　铁路总公司劳卫司

C、　铁路局

D、　铁路总公司

答案：A

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137.铁路旅客运输服务质量综合评价由旅客满意度和( )部分组成。《汇编》

A. 　旅客评价

B. 　旅客投诉

C. 　媒体曝光

D. 　内部检查

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266.《铁路旅客运输服务质量规范》中的”十字”文明用语包含( )。《规范》

A. 　请

B. 　不谢

C. 　没关系

D. 　再见

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229.车站客运人员设有四个频道，其中只办理普速列车车站设置()。《关于进一步规范站车客运人员无线对讲通信频率事项的通知》(西客电〔2017〕21号)

A. 　CH1

B. 　CH4

C. 　CH3

D. 　CH2

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194.注册用户被抢注处理仅能在车站窗口办理。( )《汇编》

A. 正确

B. 错误

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58.铁路的直线轨距标准是( )mm。《技规》

A. 1000

B. 1735

C. 1435

D. 1635

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遇有（）等恶劣天气致使视觉、听觉受限时，应停止露天的上道、登高等作业。

A. 大雾

B. 重度霾

C. 雨（雪）

D. 雷电密集

E. 扬沙

F. 大风

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411.行包在运输过程中发生()等异常情况时，由发现站、车编制客运记录。

A. 　包装异状

B. 　损坏

C. 　内货短少

D. 　部分灭失

E. 　封印失效

F. 　票货不符

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290.”:西铁长乐行”粉丝家园账户积分时，开车前48小时内办理了()的车票，积分将不会被存入账户。

A. 　改签

B. 　退票

C. 　变更到站

D. 　挂失补

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222.现场实行单一指挥，分工负责。(西铁办〔2015〕118号)

A. 正确

B. 错误

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500.应急预警响应制度要重点明确()等内容。《西安铁路局应急工作管理办法》(西铁办函〔2016〕389号)

A. 　突发事件响应办法

B. 　突发事件预警信息发布流程

C. 　应急值守工作要求

D. 　预警启动(解除)时机

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