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247.旅客开始旅行后不能退票，但因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，应( )。《客规》

A、　不予退还

B、　退还未乘区间票价，核收退票费

C、　退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费

D、　退还已乘区间与未乘区间里程票价差额，核收退票费

答案：C

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160.少收款超过( )无法处理时，由负责者赔偿。《收规》

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243.对旅客的遗失物品不能判明失主下车站时，移交( )。《客规》

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严禁机动车辆( )、( )和( )行驶。

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131.失信行为包括在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟。( )《汇编》

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22.《普速旅客列车车门管理实施细则》规定，在办理客运业务站，客运站、车应办理业务交接。交接位置原则上应在列车( )对应站台位置。《汇编》

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145.《铁路旅客运输服务质量规范》要求换乘客流大的车站根据需要设置站内换乘流线，配备相应的设备和引导标志。( )《规范》

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382.下列不符合《铁路旅客运输服务质量规范》对车站卫生标准要求的有( )。《规范》

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15.《细则》中站车发生问题应本着什么原则处理?

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153.行李不受运输方案限装或装运区段的限制，应当随旅客所乘列车或到站时间较早的列车装运。()优先装运。(铁总运[2016]259号《铁路行包运输管理办法》)

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各级干部下现场需穿越股道检查时，不需要设专人防护。

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247.旅客开始旅行后不能退票，但因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，应( )。《客规》

A、　不予退还

B、　退还未乘区间票价，核收退票费

C、　退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费

D、　退还已乘区间与未乘区间里程票价差额，核收退票费

答案：C

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160.少收款超过( )无法处理时，由负责者赔偿。《收规》

A. 　360天

B. 　90天

C. 　120天

D. 　180天

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243.对旅客的遗失物品不能判明失主下车站时，移交( )。《客规》

A. 　到站

B. 　中途站

C. 　列车终到站

D. 　列车终点站

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严禁机动车辆( )、( )和( )行驶。

A. 超载

B. 超速

C. 带病

D. 低速

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131.失信行为包括在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟。( )《汇编》

A. 正确

B. 错误

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22.《普速旅客列车车门管理实施细则》规定，在办理客运业务站，客运站、车应办理业务交接。交接位置原则上应在列车( )对应站台位置。《汇编》

A. 　中部

B. 　尾部

C. 　软卧

D. 　硬卧

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145.《铁路旅客运输服务质量规范》要求换乘客流大的车站根据需要设置站内换乘流线，配备相应的设备和引导标志。( )《规范》

A. 正确

B. 错误

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382.下列不符合《铁路旅客运输服务质量规范》对车站卫生标准要求的有( )。《规范》

A. 　雨后站台有积水

B. 　电梯、扶手、护栏、座椅、台面、危险品检查仪、危险品处置台有污渍

C. 　卫生间通风不良有异味

D. 　站内垃圾桶每日消毒一次

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15.《细则》中站车发生问题应本着什么原则处理?

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153.行李不受运输方案限装或装运区段的限制，应当随旅客所乘列车或到站时间较早的列车装运。()优先装运。(铁总运[2016]259号《铁路行包运输管理办法》)

A. 　抢险救灾物资

B. 　急救药品

C. 　其他重点行包

D. 　押运包裹

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各级干部下现场需穿越股道检查时，不需要设专人防护。

解析：各级管理人员下现场需穿越股道检查时，必须设专人防护。

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