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256.符合伤残军人减价条件的无票人员，到站应按( )补收票款，核收手续费。《客规》

A、　全价

B、　半价另加收已乘区间应补票价50%票款

C、　半价

D、　全价另加收应补票价50%票款

答案：B

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137.铁路旅客运输服务质量综合评价由旅客满意度和( )部分组成。《汇编》

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119.自动售票机上不支持伤残军人购买车票和换取电子车票。( )《汇编》

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124.车票允许办理”变更到站”，已经办理”变更到站”的车票，还可以办理改签。( )《汇编》

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16.互联网购票后，旅客办理改签时，新车票的票价高于原车票，需补收票价差额的，应当使用银行卡(在12306.cn网站改签时，还可使用允许的网上支付工具)支付新车票的全额票款，原车票票款退回购票时所使用的银行卡等网上支付工具。( ) 《汇编》

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64.开行旅游列车应当在图定旅游列车运行线中选择，不得开行图外旅游列车。( ) 《汇编》

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179.未经验证检票的特殊重点旅客可提前进站上车。( )《汇编》

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127.根据需求为特殊重点旅客提供帮助，做到( )。《规范》

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474.有下列情形之一的，应及时修订应急预案()。《西安铁路局突发事件应急预案管理办法》(西铁办函〔2016〕388号)

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行李车内的行李码放不得（），堆码要整齐牢固，保持消防通道畅通。

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417.在12306.cn网站购票应使用( )等网上支付工具。《汇编》

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单选题

)

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客运员安全知识题库

256.符合伤残军人减价条件的无票人员，到站应按( )补收票款，核收手续费。《客规》

A、　全价

B、　半价另加收已乘区间应补票价50%票款

C、　半价

D、　全价另加收应补票价50%票款

答案：B

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137.铁路旅客运输服务质量综合评价由旅客满意度和( )部分组成。《汇编》

A. 　旅客评价

B. 　旅客投诉

C. 　媒体曝光

D. 　内部检查

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119.自动售票机上不支持伤残军人购买车票和换取电子车票。( )《汇编》

A. 正确

B. 错误

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124.车票允许办理”变更到站”，已经办理”变更到站”的车票，还可以办理改签。( )《汇编》

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

点击查看答案

64.开行旅游列车应当在图定旅游列车运行线中选择，不得开行图外旅游列车。( ) 《汇编》

A. 正确

B. 错误

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179.未经验证检票的特殊重点旅客可提前进站上车。( )《汇编》

A. 正确

B. 错误

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127.根据需求为特殊重点旅客提供帮助，做到( )。《规范》

A. 　有服务

B. 　有登记

C. 　有交接

D. 　有通报

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474.有下列情形之一的，应及时修订应急预案()。《西安铁路局突发事件应急预案管理办法》(西铁办函〔2016〕388号)

A. 　面临的风险发生重大变化的;

B. 　重要应急资源发生重大变化的;

C. 　有关法律、行政法规、规章、标准、上位预案中的有关规定发生变化的;

D. 　应急指挥机构及其职责发生重大调整的;

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行李车内的行李码放不得（），堆码要整齐牢固，保持消防通道畅通。

A. 超高

B. 超宽

C. 超载

D. 偏载

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417.在12306.cn网站购票应使用( )等网上支付工具。《汇编》

A. 　12306.cn网站允许的银行卡

B. 　具备网上支付功能的银行卡

C. 　任意银行卡

D. 　任意信用卡

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