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266.《铁路旅客运输服务质量规范》中的”十字”文明用语包含( )。《规范》

A、　请

B、　不谢

C、　没关系

D、　再见

答案：AD

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457.路局各部门、各单位编制的应急预案应在公布实施的同时报( )备案。

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346.( )的退票办法由铁路运输企业自定。《客规》

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22.《普速旅客列车车门管理实施细则》规定，在办理客运业务站，客运站、车应办理业务交接。交接位置原则上应在列车( )对应站台位置。《汇编》

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377.哪些失信行为，纳入铁路旅客信用信息记录管理。()《铁路旅客信用记录管理办法》(西铁客函〔2017〕249号)

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165.《实名制车票验证工作管理办法》规定，无法出示有效身份证件原件的旅客，验证人员要及时告知旅客前往( )处理。《汇编》

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10.”西铁长乐行”家园账户积分每扫描车票成功一次计20分，并同步按()每1元计1分。

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196.在铁路旅客信用信息记录期限内，旅客认为其信用信息存在错误、遗漏，应通过12306客服电话或由所在地车站通过12306客服电话向实施信息采集客运站段( )提出异议。(西铁客函〔2017〕249号)

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51.所有通过输入订单号及有效身份证件号码取票的，必须核对乘车人有效身份证件姓名、号码与客票系统显示的信息内容一致后方可制票。( )《汇编》

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156.铁路公用乘车证不办理异地签证或补价手续。( ) 《汇编》

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260.客运人员岗位消防安全”三懂、三会”中( )属于”三会”内容。《汇编》

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客运员安全知识题库

266.《铁路旅客运输服务质量规范》中的”十字”文明用语包含( )。《规范》

A、　请

B、　不谢

C、　没关系

D、　再见

答案：AD

相关题目

457.路局各部门、各单位编制的应急预案应在公布实施的同时报( )备案。

A. 　路局

B. 　总公司

C. 　业务处室

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346.( )的退票办法由铁路运输企业自定。《客规》

A. 　定期票、定额票、往返票

B. 　市郊票、定期票、联程票

C. 　市郊票、定期票、定额票

D. 　市郊票、联程票、往返票

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22.《普速旅客列车车门管理实施细则》规定，在办理客运业务站，客运站、车应办理业务交接。交接位置原则上应在列车( )对应站台位置。《汇编》

A. 　中部

B. 　尾部

C. 　软卧

D. 　硬卧

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377.哪些失信行为，纳入铁路旅客信用信息记录管理。()《铁路旅客信用记录管理办法》(西铁客函〔2017〕249号)

A. 　无票乘车、越站(席)乘车且拒不补票的

B. 　在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟的;

C. 　恶意投诉的

D. 　查处倒卖车票、制贩假票的

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165.《实名制车票验证工作管理办法》规定，无法出示有效身份证件原件的旅客，验证人员要及时告知旅客前往( )处理。《汇编》

A. 　售票窗口

B. 　公安制证口

C. 　公安派出所

D. 　民政部门

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10.”西铁长乐行”家园账户积分每扫描车票成功一次计20分，并同步按()每1元计1分。

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A. 　当面

B. 　口头

C. 　委托他人

D. 　书面

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51.所有通过输入订单号及有效身份证件号码取票的，必须核对乘车人有效身份证件姓名、号码与客票系统显示的信息内容一致后方可制票。( )《汇编》

A. 正确

B. 错误

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156.铁路公用乘车证不办理异地签证或补价手续。( ) 《汇编》

A. 正确

B. 错误

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260.客运人员岗位消防安全”三懂、三会”中( )属于”三会”内容。《汇编》

A. 　会疏散旅客

B. 　会使用灭火器

C. 　会报警

D. 　会扑救初起火灾

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