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296.服务质量问题分为:服务质量不良反映和( )。《汇编》

A、　服务质量特别重大问题

B、　服务质量一般问题

C、　服务质量严重问题

D、　服务质量重大问题

答案：BCD

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85.《技规》规定，列车运行，原则上以开往北京方向为上行，反之为下行。( ) 《技规》

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货运人员没有防护禁止____、____。

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8.为保证人身安全，除牵引供电专业人员按规定作业外，任何人员及所携带的物件、作业工器具与牵引供电设备高压带电部分保持2米以上的距离。( )《技规》

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503.严肃应急值班纪律，要加强应急人员教育，增强应急值班人员工作责任感和遵守值班()的自觉性。《西安铁路局应急工作管理办法》(西铁办函〔2016〕389号)

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16.互联网购票后，旅客办理改签时，新车票的票价高于原车票，需补收票价差额的，应当使用银行卡(在12306.cn网站改签时，还可使用允许的网上支付工具)支付新车票的全额票款，原车票票款退回购票时所使用的银行卡等网上支付工具。( ) 《汇编》

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186.列车冠名严禁使用省、直辖市、自治区及省会城市名称。( )《汇编》

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287.以下哪些内容不是磁介质车票新车票式样票面显示信息( )。《汇编》

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133.《铁路旅客运输服务质量规范》规定的，车站广播中应当包含内容的有( )。《规范》

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350.站车应协调配合，发生问题应本着( )原则，积极处理。《细则》

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488.发生在车站和单位内的火灾事故，事故发生单位必须在( )分钟以内上报路局总值班室和主管业务处以及铁路公安消防部门。

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296.服务质量问题分为:服务质量不良反映和( )。《汇编》

A、　服务质量特别重大问题

B、　服务质量一般问题

C、　服务质量严重问题

D、　服务质量重大问题

答案：BCD

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85.《技规》规定，列车运行，原则上以开往北京方向为上行，反之为下行。( ) 《技规》

A. 正确

B. 错误

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货运人员没有防护禁止____、____。

点击查看答案

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

A. 　工作纪律

B. 　作业纪律

C. 　劳动纪律

D. 　保密纪律

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A. 正确

B. 错误

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186.列车冠名严禁使用省、直辖市、自治区及省会城市名称。( )《汇编》

A. 正确

B. 错误

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287.以下哪些内容不是磁介质车票新车票式样票面显示信息( )。《汇编》

A. 　检票口

B. 　站名拼音码

C. 　新空调

D. 　客快速卧

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133.《铁路旅客运输服务质量规范》规定的，车站广播中应当包含内容的有( )。《规范》

A. 　禁止携带危险品进站上车宣传

B. 　候车区域禁止吸烟宣传

C. 　当地24小时天气预报

D. 　检票信息、列车运行情况

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350.站车应协调配合，发生问题应本着( )原则，积极处理。《细则》

A. 　以站保车

B. 　以车保站

C. 　保车

D. 　保站

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488.发生在车站和单位内的火灾事故，事故发生单位必须在( )分钟以内上报路局总值班室和主管业务处以及铁路公安消防部门。

A. 20

B. 30

C. 10

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