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327.对服务质量问题的处罚，坚持( )的原则。《汇编》

A、　实事求是

B、　惩前毖后

C、　严厉处罚

D、　治病救人

答案：ABD

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264.( )人员可凭证件优先购票。《汇编》

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434.发生铁路火灾事故时，应由( )设置事故现场安全警戒线。

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103.《铁路旅客运输服务质量规范》要求普速车站开车时间前打响开车铃。( )《规范》

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407.旅游团体包租动车组旅游列车(整列)，对于往返包车的旅游团体，()票价按标记定员计算并可最低实行9折优惠。《中国铁路总公司关于明确动车组旅游列车票价收费标准的通知》(铁总运电(2017)40号)

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8.为保证人身安全，除牵引供电专业人员按规定作业外，任何人员及所携带的物件、作业工器具与牵引供电设备高压带电部分保持2米以上的距离。( )《技规》

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12.退票费按每张面额计算，最低按( )计收。《价规》

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81.客流调查一般以( )为单位，在吸引区范围内进行。《汇编》

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141.女性客运人员立岗时，可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前;右脚靠在左脚内侧，夹角为45°呈”丁”字形。( )《规范》

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180.实名制车票”先验后候”客运组织方式内容包括( )。《汇编》

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215.”西铁长乐行”粉丝家园的基本运作方式是()。

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多选题

)

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客运员安全知识题库

327.对服务质量问题的处罚，坚持( )的原则。《汇编》

A、　实事求是

B、　惩前毖后

C、　严厉处罚

D、　治病救人

答案：ABD

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264.( )人员可凭证件优先购票。《汇编》

A. 　记者

B. 　港澳同胞

C. 　有突出贡献的管理专家

D. 　退休干部

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434.发生铁路火灾事故时，应由( )设置事故现场安全警戒线。

A. 　地方派出所

B. 　铁路公安局

C. 　地方公安局

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103.《铁路旅客运输服务质量规范》要求普速车站开车时间前打响开车铃。( )《规范》

A. 正确

B. 错误

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A. 　二等座

B. 　一等座

C. 　特等座

D. 　商务座

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A. 正确

B. 错误

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12.退票费按每张面额计算，最低按( )计收。《价规》

A. 　2元

B. 　5元

C. 　10元

D. 　20元

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81.客流调查一般以( )为单位，在吸引区范围内进行。《汇编》

A. 　列车

B. 　车站

C. 　车务段

D. 　铁路局

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141.女性客运人员立岗时，可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前;右脚靠在左脚内侧，夹角为45°呈”丁”字形。( )《规范》

A. 正确

B. 错误

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180.实名制车票”先验后候”客运组织方式内容包括( )。《汇编》

A. 　先查验有效身份证件、车票、持票人

B. 　查验乘车日期

C. 　先进行安全检查

D. 　再进站候车

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215.”西铁长乐行”粉丝家园的基本运作方式是()。

A. 　获取相应的服务

B. 　使用积分兑换商品

C. 　注册成为粉丝成员

D. 　累计积分

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