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368.”西铁长乐行”金粉成员服务标准包括()。

A、　席位主动问候

B、　赠送一次性服务备品

C、　列车广播生日祝福和席位生日祝福

D、　尊享西安局管内车站专用通道(售票、进站、检票)和专用候车室(区)

答案：ABCD

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75.普速大型车站客运人员( )具备录音功能的手持电台和音视频记录仪，其他岗位按需配备，作用良好。站台客运人员手持电台具备与司机通话功能。《规范》

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线路上除雪必须保证3人以上。

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16.20人以上乘车日期、车次、到站、()相同的旅客为团体旅客。

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209.旅客进站前丢失车票办理挂失补时，须提供购票时使用的有效身份证件原件，同时提供购票地(取票地)()信息。《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》(西铁客函〔2016〕859号)

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37.车站进出站大屏(信息屏)、售票窗口小屏、综合信息显示屏(资讯屏)不可以发布广告。( )《汇编》

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夜间作业人员未按规定携带____。

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行包装卸人员作业时，应遵守哪些安全规定

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116.《普速旅客列车车门管理实施细则》规定，各车站要加强检票进站旅客走行通道和站台的盯控，防止开车铃响完毕后旅客( )。《汇编》

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452.现场抢险情况由现场抢险指挥部每( )小时向局应急办报告1次，并对事故、灾害、事件情况进行追踪，随时补报追踪信息。

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防尘口罩属于劳动防护用品。

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客运员安全知识题库

368.”西铁长乐行”金粉成员服务标准包括()。

A、　席位主动问候

B、　赠送一次性服务备品

C、　列车广播生日祝福和席位生日祝福

D、　尊享西安局管内车站专用通道(售票、进站、检票)和专用候车室(区)

答案：ABCD

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75.普速大型车站客运人员( )具备录音功能的手持电台和音视频记录仪，其他岗位按需配备，作用良好。站台客运人员手持电台具备与司机通话功能。《规范》

A. 　主要岗位人人配置

B. 　站台岗位每人配置

C. 　站台、检票口每人配置，出站口按部位配置

D. 　每人配置

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线路上除雪必须保证3人以上。

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16.20人以上乘车日期、车次、到站、()相同的旅客为团体旅客。

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209.旅客进站前丢失车票办理挂失补时，须提供购票时使用的有效身份证件原件，同时提供购票地(取票地)()信息。《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》(西铁客函〔2016〕859号)

A. 　乘车日期

B. 　发到站

C. 　车站名称

D. 　车次

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37.车站进出站大屏(信息屏)、售票窗口小屏、综合信息显示屏(资讯屏)不可以发布广告。( )《汇编》

A. 正确

B. 错误

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夜间作业人员未按规定携带____。

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行包装卸人员作业时，应遵守哪些安全规定

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116.《普速旅客列车车门管理实施细则》规定，各车站要加强检票进站旅客走行通道和站台的盯控，防止开车铃响完毕后旅客( )。《汇编》

A. 　跳车

B. 　抢上

C. 　在站台奔跑

D. 　扒车

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452.现场抢险情况由现场抢险指挥部每( )小时向局应急办报告1次，并对事故、灾害、事件情况进行追踪，随时补报追踪信息。

A. 3

B. 2

C. 1

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防尘口罩属于劳动防护用品。

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