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500.应急预警响应制度要重点明确()等内容。《西安铁路局应急工作管理办法》(西铁办函〔2016〕389号)

A、　突发事件响应办法

B、　突发事件预警信息发布流程

C、　应急值守工作要求

D、　预警启动(解除)时机

答案：ABCD

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221.学生凭加盖院校公章贴有优惠卡的学生证购买K××次软卧，应核收( )。《客规》

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168.《普速旅客列车车门管理实施细则》规定，在办理客运业务站，客运站、车应办理业务交接，站车交接人员应为( )。《汇编》

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18.直通旅客列车晚点( )以上的视为严重晚点列车。《汇编》

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178.旅客持票进站后或下车后出站前，因车站组织不当造成人身伤害的属于( )责任。《汇编》

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147.”西铁长乐行”铁粉成员服务标准是个性问候。

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中间站调车作业必须停车上下（危及行车、人身安全时除外）。

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172.应急售票前需要先生成票额，然后才能发售。( ) 《汇编》

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229.车站客运人员设有四个频道，其中只办理普速列车车站设置()。《关于进一步规范站车客运人员无线对讲通信频率事项的通知》(西客电〔2017〕21号)

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62.车站办理退票、退差后，客票系统如未生成客运记录(退票说明)的，以列车开具的( )客运记录或车站纸质核实记录为准，晚点信息以调度部门行车日志为准，并按规定上报。(运营客管电〔2016〕2656号)

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37.动车组旅游列车中各席别的单个定员票价，按照同期同径路相同席别的()全价票执行票价计算。《铁总运电(2017)40号》

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客运员安全知识题库

500.应急预警响应制度要重点明确()等内容。《西安铁路局应急工作管理办法》(西铁办函〔2016〕389号)

A、　突发事件响应办法

B、　突发事件预警信息发布流程

C、　应急值守工作要求

D、　预警启动(解除)时机

答案：ABCD

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221.学生凭加盖院校公章贴有优惠卡的学生证购买K××次软卧，应核收( )。《客规》

A. 　半价硬座客快速票价和全价软卧票价

B. 　半价软座客快速卧票价

C. 　半价软座客快速票价和全价软卧票价

D. 　全价软座客快速卧票价

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168.《普速旅客列车车门管理实施细则》规定，在办理客运业务站，客运站、车应办理业务交接，站车交接人员应为( )。《汇编》

A. 　客运员、列车长

B. 　客运值班员、列车长

C. 　客运员、列车员

D. 　客运值班员、列车员

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18.直通旅客列车晚点( )以上的视为严重晚点列车。《汇编》

A. 　1小时

B. 　2小时

C. 　3小时

D. 　4小时

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178.旅客持票进站后或下车后出站前，因车站组织不当造成人身伤害的属于( )责任。《汇编》

A. 　旅客

B. 　列车

C. 　车站

D. 　第三人

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147.”西铁长乐行”铁粉成员服务标准是个性问候。

A. 正确

B. 错误

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中间站调车作业必须停车上下（危及行车、人身安全时除外）。

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172.应急售票前需要先生成票额，然后才能发售。( ) 《汇编》

A. 正确

B. 错误

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229.车站客运人员设有四个频道，其中只办理普速列车车站设置()。《关于进一步规范站车客运人员无线对讲通信频率事项的通知》(西客电〔2017〕21号)

A. 　CH1

B. 　CH4

C. 　CH3

D. 　CH2

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A. 　照片

B. 　手工

C. 　纸质

D. 　电子

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37.动车组旅游列车中各席别的单个定员票价，按照同期同径路相同席别的()全价票执行票价计算。《铁总运电(2017)40号》

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