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69.旅客如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收手续费。( )《客规》

A、正确

B、错误

答案：B

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177.由车站便门进站时，按照谁管理谁负责的原则，由便门管理部门与相关机务段签订( )，严禁闲杂人员、危险品进站上车。《西安铁路局关于设置机车乘务员进站快捷通道的通知》

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162.实名制车票须凭乘车人有效身份证件原件，票、证一致方可退票、换票、中转签证;票、证、人不一致可进站、乘车。( )《汇编》

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52.应急售票可以作废联网售票时发售的车票。( ) 《汇编》

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263.有动车组列车经停(含始发、终到)的车站，在动车组进入或驶出前5分钟内，所靠站台一侧(以站台中心线为界)严禁行包落地堆码，严禁()等装卸机具移动。(铁总运[2016]259号《铁路行包运输管理办法》)

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冬季应备足除雪、防滑物品，遇雨雪天气客运人员应做好哪些工作？

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427.应急预案按照制定主体划分，分为()层级。《西安铁路局突发事件应急预案管理办法》(西铁办函〔2016〕388号)

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488.发生在车站和单位内的火灾事故，事故发生单位必须在( )分钟以内上报路局总值班室和主管业务处以及铁路公安消防部门。

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322.持用( )乘车证，除换乘外，中途下车无效。《汇编》

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严禁无驾驶证驾驶机动车辆

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324.验证检票前要宣传注意事项，提示旅客预先准备好( )。《汇编》

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69.旅客如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收手续费。( )《客规》

A、正确

B、错误

答案：B

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A. 　协议

B. 　使用协议

C. 　管理协议

D. 　安全协议

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162.实名制车票须凭乘车人有效身份证件原件，票、证一致方可退票、换票、中转签证;票、证、人不一致可进站、乘车。( )《汇编》

A. 正确

B. 错误

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52.应急售票可以作废联网售票时发售的车票。( ) 《汇编》

A. 正确

B. 错误

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A. 　拖车

B. 　手推车

C. 　牵引车

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冬季应备足除雪、防滑物品，遇雨雪天气客运人员应做好哪些工作？

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427.应急预案按照制定主体划分，分为()层级。《西安铁路局突发事件应急预案管理办法》(西铁办函〔2016〕388号)

A. 　路局应急预案

B. 　各部门应急预案

C. 　各单位应急预案

D. 　岗位应急处置办法

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488.发生在车站和单位内的火灾事故，事故发生单位必须在( )分钟以内上报路局总值班室和主管业务处以及铁路公安消防部门。

A. 20

B. 30

C. 10

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322.持用( )乘车证，除换乘外，中途下车无效。《汇编》

A. 　硬席全年定期

B. 　软席全年定期

C. 　探亲

D. 　硬席临时定期

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严禁无驾驶证驾驶机动车辆

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324.验证检票前要宣传注意事项，提示旅客预先准备好( )。《汇编》

A. 　身份证

B. 　车票

C. 　工作证

D. 　有效身份证件

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