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74.公安部门要维护现场治安秩序，对于拒绝查验车票，辱骂、殴打客运人员的旅客，批评教育。( )《汇编》

A、正确

B、错误

答案：B

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20.12306.cn网站确认购票、订票、改签、退票等交易成功后，根据注册时所提供的手机、电子邮箱，以短信、电子邮件等方式发送交易通知，可作为乘车凭证。( ) 《汇编》

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482.应急预案管理遵循()的原则。《西安铁路局突发事件应急预案管理办法》(西铁办函〔2016〕388号)

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夜间作业照明不良情况下，必须携带手电，并定位在____状态。

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411.行包在运输过程中发生()等异常情况时，由发现站、车编制客运记录。

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41.客运人员着装系领带时，衬衣束在裙子或裤子内。外露皮带为黑色。( )《规范》

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95.应急售票只能发售本站发车的车票。( ) 《汇编》

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243.对旅客的遗失物品不能判明失主下车站时，移交( )。《客规》

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40.客运站段收集相关资料的保存期限应与旅客信用信息记录期限()。(西铁客函〔2017〕249号)

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86.挂失补车票”只能办理一次，且不能办理()。《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》(西铁客函〔2016〕859号)

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49.《铁路旅客运输服务质量规范》要求电梯正常启用，作用良好。安全标志醒目，遇故障、维修时有停止使用等提示，操作人员持证上岗(仅操作停止、启动、调整方向的除外)。( )《规范》

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74.公安部门要维护现场治安秩序，对于拒绝查验车票，辱骂、殴打客运人员的旅客，批评教育。( )《汇编》

A、正确

B、错误

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20.12306.cn网站确认购票、订票、改签、退票等交易成功后，根据注册时所提供的手机、电子邮箱，以短信、电子邮件等方式发送交易通知，可作为乘车凭证。( ) 《汇编》

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

482.应急预案管理遵循()的原则。《西安铁路局突发事件应急预案管理办法》(西铁办函〔2016〕388号)

A. 　统一规划

B. 　分类指导

C. 　动态管理

D. 　分级负责

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夜间作业照明不良情况下，必须携带手电，并定位在____状态。

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411.行包在运输过程中发生()等异常情况时，由发现站、车编制客运记录。

A. 　包装异状

B. 　损坏

C. 　内货短少

D. 　部分灭失

E. 　封印失效

F. 　票货不符

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41.客运人员着装系领带时，衬衣束在裙子或裤子内。外露皮带为黑色。( )《规范》

A. 正确

B. 错误

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95.应急售票只能发售本站发车的车票。( ) 《汇编》

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

243.对旅客的遗失物品不能判明失主下车站时，移交( )。《客规》

A. 　到站

B. 　中途站

C. 　列车终到站

D. 　列车终点站

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40.客运站段收集相关资料的保存期限应与旅客信用信息记录期限()。(西铁客函〔2017〕249号)

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86.挂失补车票”只能办理一次，且不能办理()。《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》(西铁客函〔2016〕859号)

A. 　改签

B. 　变更到站

C. 　退票

D. 　变径

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49.《铁路旅客运输服务质量规范》要求电梯正常启用，作用良好。安全标志醒目，遇故障、维修时有停止使用等提示，操作人员持证上岗(仅操作停止、启动、调整方向的除外)。( )《规范》

A. 正确

B. 错误

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