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78.车站工作人员人人通过生产作业、消防、电器、电气化、卫生防疫、劳动人身等安全培训，特定岗位工作人员按规定通过相应岗位安全培训。( )《规范》

A、正确

B、错误

答案：A

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95.现场在处理旅客纠纷和投诉过程中，必须坚持( )的原则。《汇编》

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199.在《铁路客运运价里程表》中只办理旅客乘降业务的车站站名前用( )符号表示。《铁路客运运价里程表》

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216.( )可不买站台票进站迎送旅客。

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148.客运人员文明服务要求:表情自然，态度和蔼，用语文明，举止得体，庄重大方。( )《规范》

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124.车票允许办理”变更到站”，已经办理”变更到站”的车票，还可以办理改签。( )《汇编》

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严禁未按照电器使用说明或____使用电器。

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213.客流调查分为三种调查形式，一般以( )为主。《管规》

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调车人员要服装利落，扣紧纽扣，棉帽要有____。

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严禁酒后驾驶机动车辆

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77.客票票价的起码里程为100km。( )《价规》

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78.车站工作人员人人通过生产作业、消防、电器、电气化、卫生防疫、劳动人身等安全培训，特定岗位工作人员按规定通过相应岗位安全培训。( )《规范》

A、正确

B、错误

答案：A

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95.现场在处理旅客纠纷和投诉过程中，必须坚持( )的原则。《汇编》

A. 　有礼有节

B. 　不亢不卑

C. 　实事求是

D. 　据理力争

点击查看答案

199.在《铁路客运运价里程表》中只办理旅客乘降业务的车站站名前用( )符号表示。《铁路客运运价里程表》

A. 　◎

B. 　△

C. 　※

D. 　⊙

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216.( )可不买站台票进站迎送旅客。

A. 　经常进出车站的人员

B. 　特殊情况经车站同意进站人员

C. 　随同成人进站的儿童

D. 　随同成人进站身高不足1.2米的儿童

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148.客运人员文明服务要求:表情自然，态度和蔼，用语文明，举止得体，庄重大方。( )《规范》

A. 正确

B. 错误

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124.车票允许办理”变更到站”，已经办理”变更到站”的车票，还可以办理改签。( )《汇编》

A. 正确

B. 错误

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严禁未按照电器使用说明或____使用电器。

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213.客流调查分为三种调查形式，一般以( )为主。《管规》

A. 　综合调查

B. 　节假日调查

C. 　日常调查

D. 　日常调查和节假日调查

点击查看答案

调车人员要服装利落，扣紧纽扣，棉帽要有____。

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严禁酒后驾驶机动车辆

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77.客票票价的起码里程为100km。( )《价规》

A. 正确

B. 错误

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