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163.因特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意在开车后2小时内改签的也同样可以退票。( )《客规》

A、正确

B、错误

答案：B

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320.车站应对售票厅(处)、候车室、站台、进站口、出站口等不同区域采取( )方式。《规范》

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33.办理”变更到站”需要收取手续费。( )《汇编》

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114.行包运输应当加强安全检查，落实()等安检制度，发现问题及时进行处置。(铁总运[2016]259号《铁路行包运输管理办法》)

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347.已经办理”变更到站”的车票，不再办理( )。《汇编》

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用人单位必须建立、健全（），严格执行国家劳动安全卫生规程和标准，对劳动者进行劳动安全卫生教育，防止劳动过程中的事故，减少职业危害。

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94.普速列车司机、车辆乘务员日常守候频率为( )。(西客电〔2017〕21号)

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42.持有车票的旅客在车站候车期间发生急病所需的治疗费用，由()负担。

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使用手信号调车作业时，连结（制动）员需进入车挡或车下进行作业前，应执行哪些安全规定？

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在电气化区段作业时，在接触网未停电、验电、接地的情况下，严禁攀登动车组、机车、车辆顶部或站立在货物上进行检查、检修等作业。

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8.在服务过程中遇到不文明言行甚至过激行为时，客运服务人员要()，不与旅客发生言语和肢体冲突，努力营造和谐服务氛围。(铁总运〔2017〕15号)

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163.因特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意在开车后2小时内改签的也同样可以退票。( )《客规》

A、正确

B、错误

答案：B

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320.车站应对售票厅(处)、候车室、站台、进站口、出站口等不同区域采取( )方式。《规范》

A. 　分区广播

B. 　统一播放

C. 　分时广播

D. 　按时段播放

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33.办理”变更到站”需要收取手续费。( )《汇编》

A. 正确

B. 错误

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114.行包运输应当加强安全检查，落实()等安检制度，发现问题及时进行处置。(铁总运[2016]259号《铁路行包运输管理办法》)

A. 　源头卡控

B. 　终到检查

C. 　全程监管

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347.已经办理”变更到站”的车票，不再办理( )。《汇编》

A. 　改签

B. 　退票

C. 　变径

D. 　挂失补

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用人单位必须建立、健全（），严格执行国家劳动安全卫生规程和标准，对劳动者进行劳动安全卫生教育，防止劳动过程中的事故，减少职业危害。

A. 安全规章制度

B. 安全操作规程

C. 劳动安全卫生制度

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94.普速列车司机、车辆乘务员日常守候频率为( )。(西客电〔2017〕21号)

A. 　CH4

B. 　CH2

C. 　CH1

D. 　CH3

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42.持有车票的旅客在车站候车期间发生急病所需的治疗费用，由()负担。

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使用手信号调车作业时，连结（制动）员需进入车挡或车下进行作业前，应执行哪些安全规定？

点击查看答案

在电气化区段作业时，在接触网未停电、验电、接地的情况下，严禁攀登动车组、机车、车辆顶部或站立在货物上进行检查、检修等作业。

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8.在服务过程中遇到不文明言行甚至过激行为时，客运服务人员要()，不与旅客发生言语和肢体冲突，努力营造和谐服务氛围。(铁总运〔2017〕15号)

A. 　细心周到

B. 　宽容礼让

C. 　耐心做好宣传、解释和疏导工作

D. 　缓解矛盾

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