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207.全路统一的铁路客户服务投诉电话是12306。( ) 《汇编》

A、正确

B、错误

答案：A

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501.应急后期处置包括()。《西安铁路局突发公共事件总体应急预案》(西铁办〔2015〕118号)

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40.”挂失补车票”的退票手续应在票面列车的()办理。《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》(西铁客函〔2016〕859号)

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“三新”人员是指（）人员。

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492.一类应急单位要实行( )小时在岗值班。

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181.儿童票的座别应与成人车票相同，其到站不得远于成人车票的到站。( )《客规》

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287.以下哪些内容不是磁介质车票新车票式样票面显示信息( )。《汇编》

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332.《铁路旅客运输服务质量规范》要求站容标准为( )。《规范》

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2.在网站退票时，( )。《汇编》

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货运人员禁止从两车____上越过，严禁____。

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接发客运列车前，按规定及时联系客运人员，确保____、____。

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207.全路统一的铁路客户服务投诉电话是12306。( ) 《汇编》

A、正确

B、错误

答案：A

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501.应急后期处置包括()。《西安铁路局突发公共事件总体应急预案》(西铁办〔2015〕118号)

A. 　总结报告

B. 　善后处理

C. 　应急救援总结及改进建议

D. 　赔偿

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40.”挂失补车票”的退票手续应在票面列车的()办理。《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》(西铁客函〔2016〕859号)

A. 　经停站

B. 　发站

C. 　通过站

D. 　到站

点击查看答案

“三新”人员是指（）人员。

A. 新职

B. 晋升

C. 提职

D. 转岗

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492.一类应急单位要实行( )小时在岗值班。

A. 24

B. 8

C. 12

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181.儿童票的座别应与成人车票相同，其到站不得远于成人车票的到站。( )《客规》

A. 正确

B. 错误

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287.以下哪些内容不是磁介质车票新车票式样票面显示信息( )。《汇编》

A. 　检票口

B. 　站名拼音码

C. 　新空调

D. 　客快速卧

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332.《铁路旅客运输服务质量规范》要求站容标准为( )。《规范》

A. 　物见本色

B. 　干净整洁

C. 　四壁无尘

D. 　窗明地净

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2.在网站退票时，( )。《汇编》

A. 　不给退票费报销凭证

B. 　不予办理

C. 　10日内凭原身份证件到车站退票窗口索取报销凭证

D. 　15日内凭原身份证件到车站退票窗口索取报销凭证

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货运人员禁止从两车____上越过，严禁____。

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接发客运列车前，按规定及时联系客运人员，确保____、____。

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