答案：旅客
A. 补充、完善
B. 补充
C. 完善
A. 特等座
B. 一等座
C. 二等座
D. 商务座
A. 书刊
B. 旅客自用的被褥
C. 旅客自用的衣服
D. 旅客代步的残疾人车
A. 中铁特货公司
B. 陇海集体
C. 中铁快运股份有限公司
D. 中铁集装箱有限公司
A. 12月10日~3月31日
B. 1月1日~3月31日
C. 12月1日~3月31日
D. 12月20日~3月31日
A. 推搡
B. 谩骂
C. 围攻
D. 殴打
A. 到站
B. 中途站
C. 列车终到站
D. 列车终点站
A. 电话
B. 短信
C. 电子邮件
D. 送票上门
A. 事故原因未查清不放过
B. 责任人员未受到处理不放过
C. 事故责任人和周围群众没有受到教育不放过
D. 事故制定的切实可行的整改措施未落实不放过
A. 专人引导
B. 专人值机
C. 专人手检
D. 专人处置
