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34.西客电2015(18号)局客运处关于公布《客运站车基本服务作业(试行)》中，涉及车站部分有()条内容。

答案：20或二十

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201.旅客在检票进站前丢失实名制车票，须在车票票面发站停止售票前，到( )办理挂失补办服务。(西铁客函〔2016〕859 号)

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210.下列内容哪些是铁路客运专业安全管理四不放过原则的内容( )。《汇编》

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沿线处理危及或妨碍行车的树木时，可不设防护。

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305.持有车票的旅客在车站候车期间发生急病所需的治疗费用，由( )负担。《汇编》

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93.清理卫生时，清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时，征得旅客同意。( )《规范》

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304.新建、改建车站自( ) 之日起纳入100%实名验证范围。《汇编》

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148.客运人员文明服务要求:表情自然，态度和蔼，用语文明，举止得体，庄重大方。( )《规范》

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72.《铁路旅客运输服务质量规范》中规定女性客运员发不过肩，刘海长不遮眉，( )《规范》

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装卸作业前，应该执行哪些安全规定？

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303.禁止吸烟的场所内不得设置( )广告。《规范》

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34.西客电2015(18号)局客运处关于公布《客运站车基本服务作业(试行)》中，涉及车站部分有()条内容。

答案：20或二十

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201.旅客在检票进站前丢失实名制车票，须在车票票面发站停止售票前，到( )办理挂失补办服务。(西铁客函〔2016〕859 号)

A. 　验证口

B. 　车站售票厅

C. 　代售窗口

D. 　进站口

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210.下列内容哪些是铁路客运专业安全管理四不放过原则的内容( )。《汇编》

A. 　事故原因未查清不放过

B. 　责任人员未受到处理不放过

C. 　事故责任人和周围群众没有受到教育不放过

D. 　事故制定的切实可行的整改措施未落实不放过

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沿线处理危及或妨碍行车的树木时，可不设防护。

解析：沿线处理危及或妨碍行车的树木时，要不设防护。

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305.持有车票的旅客在车站候车期间发生急病所需的治疗费用，由( )负担。《汇编》

A. 　地方有关部门

B. 　铁路部门

C. 　民政部门

D. 　旅客自己

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93.清理卫生时，清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时，征得旅客同意。( )《规范》

A. 正确

B. 错误

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304.新建、改建车站自( ) 之日起纳入100%实名验证范围。《汇编》

A. 　开行或运营

B. 　开通

C. 　运营

D. 　开行

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148.客运人员文明服务要求:表情自然，态度和蔼，用语文明，举止得体，庄重大方。( )《规范》

A. 正确

B. 错误

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72.《铁路旅客运输服务质量规范》中规定女性客运员发不过肩，刘海长不遮眉，( )《规范》

A. 　短发不过肩

B. 　短发不长于两寸

C. 　短发不过耳垂

D. 　短发不短于7厘米

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装卸作业前，应该执行哪些安全规定？

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303.禁止吸烟的场所内不得设置( )广告。《规范》

A. 　宣传

B. 　商品

C. 　公益

D. 　烟草

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