A、 坚持我行我素
B、 正视结果,承认错误
C、 认真做好善后
D、 接受经营者的批评、教育和处理
答案：A
解析： 根据题目描述，出租汽车驾驶员因个人过失遇乘客投诉后，正确的做法是正视结果，承认错误，并认真做好善后。选项A错误的原因是坚持我行我素，即不承认错误，不做善后处理。这种做法是不符合服务评价与投诉处理的要求的。
A、 坚持我行我素
B、 正视结果,承认错误
C、 认真做好善后
D、 接受经营者的批评、教育和处理
答案：A
解析： 根据题目描述，出租汽车驾驶员因个人过失遇乘客投诉后，正确的做法是正视结果，承认错误，并认真做好善后。选项A错误的原因是坚持我行我素，即不承认错误，不做善后处理。这种做法是不符合服务评价与投诉处理的要求的。
A. 减少个人损失
B. 挽救生命、减轻伤残
C. 彰显个人英雄主义
D. 向乘客索要报酬
解析：解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:交通事故处置可知,发生道路交通事故或乘客意外事件后,出租汽车驾驶员做好应急救护的目的是挽救生命、减轻伤残。
A. 手开发票
B. 根据乘客要求打印发票
C. 主动提供发票
D. 用价格等同的其它服务行业的发票
解析：解析:按计程计价设备显示金额及相关规定收费,并出具出租汽车发票。
A. 向乘客问好
B. 帮乘客提拿行李
C. 询问乘客目的地
D. 打开车门
解析：解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:(1)、乘客上车时,车辆应与道路平行停靠,驾驶员应引导乘客由右侧上车;乘客上车时,驾驶员应面向乘客主动问候;(2)、主动协助乘客提拿行李,行李舱应由驾驶员开启和闭锁;(3)、驾驶员应主动协助老、幼、病、残、孕妇等乘客乘车,正确使用无障碍设施,协助乘客系好安全带;(4)、乘客上车坐好后,驾驶员要问清乘客目的地,按乘客意愿选择合适路线,不得绕路。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:《出租汽车运营服务规范》中:提倡使用普通话可根据乘客需求,使用地方方言和外语。
A. 立即停车并迅速补充冷却液
B. 立刻选择安全地点停车降温
C. 继续行驶
D. 送往维修企业
解析：解析:天气炎热,车辆行驶中要注意防止发动机过热,驾驶员应随时留意水温表指示读数,一般不要超过90摄氏度,如果温度过高,要选择阴凉处停车降温,并可掀起发动机罩通风散热。
A. 90%及以上
B. 95%及以上
C. 100%
D. 85%及以上
解析： 出租汽车服务评价指标中，要求驾驶员从业资格证件拥有率达到100%。这是因为驾驶员必须具备合法的从业资格证件才能从事出租汽车服务工作，确保其具备相关的驾驶技能和法律法规知识。选项C表示驾驶员从业资格证件拥有率达到100%，符合要求。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第十八条:个体巡游出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的,持其从业资格证及车辆运营证申请注册。
A. 职业道德水平
B. 服务单位
C. 教育程度
D. 从业经历
解析：解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:职业道德建设的意义可知,出租汽车作为城市文明的窗口,从业人员职业水准的高低、服务的好坏,不仅关系到出租汽车行业的信誉和行业的进步与发展,还关系到整个城市的文明形象和社会风气的改善。
A. 车辆卫星定位装置
B. 计算机网络
C. 车载视频
解析： 题目中提到要完成卫星定位系统对车辆的监控，需要提供政府平台或企业平台所需要的信息，这就涉及到车辆卫星定位装置。车辆卫星定位装置可以通过卫星信号定位车辆的位置，并将位置信息传输给监控平台。因此，选项A是正确答案。
A. 雨刮器
B. 左转向灯
C. 前照灯、示廓灯
D. 右转向灯
解析：解析:进入隧道时,出租汽车驾驶员应提前开启前照灯、示廓灯。
