A、 装作没有听见
B、 加速行驶
C、 标识抗议
D、 及时表达歉意并降低车速
答案:D
解析: 在这种情况下,老年乘客对车速过快表示不满,作为出租车驾驶员,小王应该及时表达歉意并降低车速,以回应乘客的不满。这是一种处理乘客投诉的方式,体现了服务态度和乘客满意度的重要性。
A、 装作没有听见
B、 加速行驶
C、 标识抗议
D、 及时表达歉意并降低车速
答案:D
解析: 在这种情况下,老年乘客对车速过快表示不满,作为出租车驾驶员,小王应该及时表达歉意并降低车速,以回应乘客的不满。这是一种处理乘客投诉的方式,体现了服务态度和乘客满意度的重要性。
解析: 新能源汽车是指使用新型能源替代传统燃油的汽车,以减少对环境的污染和资源的消耗。混合动力、替代能源和燃料电池是当前国际上发展的新能源汽车的三大主流技术。因此,题目的答案是正确的。
A. 七座;可在道路上巡游揽客
B. 七座;通过预约方式承揽乘客
C. 九座;可在道路上巡游揽客
D. 九座;通过预约方式承揽乘客
解析:解析:《巡游出租汽车经营服务管理规定》第五十二条:预约出租汽车经营服务是指以符合条件的七座及以下乘用车通过预约方式承揽乘客,并按照乘客意愿行驶、提供驾驶劳务,根据行驶里程、时间或者约定计费的经营活动。
A. 培训
B. 实习
C. 注册
D. 继续教育
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第十六条:取得从业资格证的出租汽车驾驶员,应当经出租汽车行政主管部门从业资格注册后,方可从事出租汽车客运服务。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:驾驶员服务要求可知,出租汽车驾驶员着装应得体大方,不得袒胸露背。按规定着装,正确佩戴服务标志,配饰得体。
A. 请提前准备好车费
B. 动作快点
C. 请快一点
D. 你好,请上车
解析:解析:《出租汽车运营服务规范》中:驾驶员服务用语应规范准确,文明礼貌服务时语气平和、表达清楚、声量适度、语速适中乘客上车时,可使用“你好,请上车”,其他用语可参考驾驶员服务用语表。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:《网络预约出租汽车运营服务规范》中:乘客上车后,向网约车经营者发送乘客上车确认信息,并提示可使用客户端应用程序中的车辆位置信息实时分享功能。
A. 收听音乐
B. 保证充足睡眠
C. 深呼吸
D. 喝浓茶
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:安全运营基本知识可知,要根除疲劳、保持清醒,最有效的方法是保证充足的睡眠时间。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:车辆安全和行车安全是做好营运服务和保证人身财产安全的前提和保证。
A. 不认路
B. 骚扰
C. 吸毒
D. 超速
解析: 根据题目描述,网络预约出租汽车经营者可以不用暂停该驾驶员提供服务的情况是出现不认路的投诉。其他选项如骚扰、吸毒、超速都是严重违规行为,应该暂停该驾驶员提供服务。所以选项A是正确答案。
A. 相辅相成
B. 背道而驰
C. 不成比例
D. 此消彼长
解析:解析:出租汽车驾驶员承担社会责任与获得经济效益之间的关系是相辅相成的。