答案：B
解析： 使用灭火器灭火时，人应该站在上风处，以避免烟雾和火焰对人体的伤害。灭火器要瞄准火源，而不是火苗。因此，题目中的说法是错误的。
答案：B
解析： 使用灭火器灭火时，人应该站在上风处，以避免烟雾和火焰对人体的伤害。灭火器要瞄准火源，而不是火苗。因此，题目中的说法是错误的。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:《出租汽车经营服务管理规定》第二十四条:出租汽车驾驶员应当按照国家出租汽车服务标准提供服务,并随车携带道路运输证、从业资格证,并按规定摆放、粘贴有关证件和标志。
A. 不得询问乘客目的地
B. 可以询问乘客目的地
C. 可以和乘客议价
D. 可以拒载
解析：解析:乘客上车前,巡游出租汽车驾驶员不得询问乘客目的地,以防止驾驶员挑客。
A. 盲人
B. 聋哑
C. 老人
D. 小孩
解析：解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:特殊乘客的服务要求可知,遇有聋哑乘客乘坐出租汽车时,应尽可能将其安排到前排就座,以便沟通或指明目的地。
A. 老师傅
B. 老头
C. 老人家
D. 老先生
解析：解析:对老年男性乘客的尊称有:老师傅、老人家、老先生,不包括老头。
A. 甩客
B. 倒客
C. 故意绕道行驶
D. 拒载
解析：解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:服务流程可知,乘客上车坐好后,驾驶员要问清乘客目的地,按乘客意愿选择合适路线,不得绕路。
A. 车辆距斑马线30米时开始减速
B. 车辆距斑马线20米时慢行
C. 车辆距斑马线10米时停车让行
D. 直接通过
解析：解析:礼让斑马线的“321”操作规程:“车辆距斑马线30米,提前减速,20米时要把车速降到15公里/小时,10米之内必须停车让行。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第十六条:网约车平台公司承担承运人责任,应当保证运营安全,保障乘客合法权益。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:安全运营基本要求可知,雨天驾驶要低速慢行,并密切关注路面情况及行人、车辆的动态。要特别留意路面情况及行人、车辆的动态。要特别留意路面坑洼情况,防止因积水而影响对路面状况的判断。要避免溅起的水花影响行人和非机动车的正常通行。
A. 偏离路线报警
B. 休眠
C. 驾驶员身份识别
解析： 企业监控平台的业务功能主要是为了提高车辆的安全性和运营效率，其中包括偏离路线报警和驾驶员身份识别等功能。而休眠不属于企业监控平台的业务功能，因为它与车辆的安全性和运营效率没有直接关系。
A. 90%及以上
B. 95%及以上
C. 100%
D. 85%及以上
解析： 出租汽车服务评价指标中，要求驾驶员从业资格证件拥有率达到100%。这是因为驾驶员必须具备合法的从业资格证件才能从事出租汽车服务工作，确保其具备相关的驾驶技能和法律法规知识。选项C表示驾驶员从业资格证件拥有率达到100%，符合要求。
