解析：解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:安全运营基本知识可知,实践证明,一个头脑清醒、经验丰富的驾驶员,即使在车辆、道路处于不正常的情况下,通过他的努力,克服外界障碍,同样可能化险为夷,做到安全行车。驾驶员的安全意识差,驾驶车辆时容易精神不集中,险情一旦出现,就会惊慌失措,容易操作失误而引发事故。

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下列哪项是出租汽车驾驶员在乘客上车时使用的文明用语?()

A. 　请提前准备好车费

B. 　动作快点

C. 　请快一点

D. 　你好,请上车

解析：解析:《出租汽车运营服务规范》中:驾驶员服务用语应规范准确,文明礼貌服务时语气平和、表达清楚、声量适度、语速适中乘客上车时,可使用“你好,请上车”,其他用语可参考驾驶员服务用语表。

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网约车平台公司应当保证线上提供服务的驾驶员与线下实际提供服务的驾驶员一致,并将驾驶员相关信息向()报备。

A. 　服务所在地出租汽车行政主管部门

B. 　服务所在地出租汽车行业协会

C. 　服务所在地工商行政管理部门

D. 　服务所在地网信管理部门

解析：解析:《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第十八条:网约车平台公司应当维护和保障驾驶员合法权益,开展有关法律法规、职业道德、服务规范、安全运营等方面的岗前培训和日常教育,保证线上提供服务的驾驶员与线下实际提供服务的驾驶员一致,并将驾驶员相关信息向服务所在地出租汽车行政主管部门报备。

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22.燃料电池汽车是指以氢气、甲醇等为燃料,通过( )变化产生电流,依靠电机驱动的汽车。

A. 物理

B. 化学

C. 机械

解析：燃料电池汽车是指以氢气、甲醇等为燃料，通过化学变化产生电流，依靠电机驱动的汽车。燃料电池是一种利用化学能转化为电能的装置，因此答案选B.化学。

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出租汽车驾驶员与乘客交谈时,不属于谈话忌讳的是()。

A. 　个人隐私

B. 　未经核实的小道消息

C. 　个人负面情绪

D. 　介绍城市景色

解析：解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:(1)、要准确、耐心、热情地回答乘客提出的问题,做到有问必答(2)、若乘客是外地游客,可根据乘客的需要,适当介绍当地的特色旅游景点、风土人情、历史故事、地方特产等(3)、乘客之间交流时不要随意插话、打断(4)、与乘客交流时要尊重乘客,不讲乘客禁忌的事(5)、在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时,情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明,虚心听取乘客的批评意见,做到以理服人、以诚服人、得理让人,不强词夺理如双方不能协商解决的,驾驶员应主动请有关部门调解处理。

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出租汽车驾驶员小王接班后发现自己一点零钱也没有准备,但赚钱时间要紧,先开上路,让乘客支付零钱就可以了。

A. 正确

B. 错误

解析：解析:出租汽车驾驶员应当按照国家出租汽车服务标准提供服务,并遵守下列规定:(一)做好运营前例行检查,保持车辆设施、设备完好,车容整洁,备齐发票、备足零钱;(二)衣着整洁,语言文明,主动问候,提醒乘客系好安全带;(三)根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用空调、音响、视频等服务设备。

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出租汽车驾驶员要给乘客以亲切感和信任感,则需注意自身形象,着装规范,仪容大方。

A. 正确

B. 错误

解析：解析:《出租汽车运营服务规范》:驾驶员要按规定着装,保持良好的仪容仪表,服务时语气平和、表达清楚、声量适度、语速适中。

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41.网约车运价一律实行市场调节价。