224、()用于技术手段保证行车安全、提高行车效率的系统。
A. 信号系统
B. 通信系统
C. 供电系统
D. 行车系统
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84、信息汇报的原则有
A. 快速准确
B. 分级负责
C. 真实可靠
D. 直报续报
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178.在工作时,遇到乘客不讲道理,有意为难,作为员工可以以牙还牙,进行教育。 正确 错误
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147.以下哪项是乘客服务工作标准()。
A. 仪容标准
B. 仪表标准
C. 仪态标准
D. 沟通礼仪标准
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255、车站人员应关注扶梯、楼梯处乘客进出站动态,及时安排人员引导乘客有序进出站,尽量减少客流()、(),保持楼梯、扶梯通道
A. 交叉;拥挤
B. 交叉;对流
C. 拥挤;对流
D. 滞留;拥挤
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63、绝缘靴、绝缘手套的检测周期为( ),临近检测周期统一送检。
A. 18个月
B. 12个月
C. 3个月
D. 6个月
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22、乘客禁止携带( )、( )、( )和( )、腐蚀性的危险品及其他违禁品进站、乘车。
A. 地铁列车运输过程中
B. 站厅
C. 站台
D. 地铁拥有产权的通道
E. A: 地铁列车运输过程中
F. B: 站厅
G. C: 站台
H. D: 地铁拥有产权的通道
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120.急停车按钮(红色)采用自复式按钮;紧急停车指示灯(红色);取消紧停按钮(黄色)采用自复式按钮;报警切除按钮(绿色)采 正确 错误
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25.为降低车站客服中心现金保管风险,客服中心岗可根据票款收入情况通知客运值班员预收票款。 正确 错误
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188.老年群体行动不灵活,体力差,日常服务中要提供便利,给予照顾,如客流控制时开行绿色通道,搭乘扶梯时,加强引导,携带大件 正确 错误
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