142.列车交路一般分为()。
A. 中交路
B. 长交路
C. 短交路
D. 混合交路
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97.发生事故时,要正确分析判断和处理并保护好现场,及时向上级报告。员工发现直接危及人身安全的紧急情况时,有权停止作业或者 正确 错误
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289、下列不属于车站报表填写/录入基本原则是()。
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25、乘客受伤,报120的具体要求有( )。
A. 只要乘客受伤,就立即报120
B. 乘客意识清醒时要征求乘客建议
C. 有家属陪同要征求家属建议
D. 受伤人数较多且伤势较重时,优先报120
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54、关于沟通技巧,说法错误的是( )。
A. 善于学会察言观色,体会对方情绪、心情
B. 善于倾听乘客诉求,并适宜的给予对方一些回应,
C. 语调要高亢、明朗,音量要大。
D. 要准确把握乘客的真实诉求
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177.在与乘客沟通交流过程中,可以使用“喂”、“嘿”、“哎”、“那位”等用语。 正确 错误
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91、气体灭火系统一般具有()操作方式
A. 自动控制
B. 手动控制
C. 远程控制
D. 应急操作
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226.设置了车费免检模式的车站,其出闸机对储值票不扣钱,乘次票不扣乘次,单程票不回收。 正确 错误
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216、自动售检票系统的简称为()。
A. PSD
B. AFC
C. ACS
D. FAS
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234、列车运行调度指挥实行分层管理,二级指挥的负责人是()、车辆基地调度员
A. 行车值班员
B. 行车调度员
C. 电力调度员
D. 环控调度员
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