150.客服中心工作人员出售车票时应按()、()、()、()的程序
A. 一收
B. 二唱
C. 三操作
D. 四找零
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17. CCTV监控单个方向无尾班车,还有乘客在该侧站台候车时,行车值班员的标准服务用语是( )。
A. 各位乘客/ 女士/先生,为了您和他人的安全,请站在黄色安全线内排队候车,多谢合作
B. 各位乘客/ 女士/先生,为了您的安全,请勿手扶屏蔽门/安全门、排队候车,多谢合作
C. 各位乘客/XX,由于现在站台乘客较多,请到站台 XX 部候车,多谢合作
D. “尊敬的乘客请注意, XX方向列车服务已停止,请您改乘其他交通工具
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72、邻近写字楼的地铁站,客流特点为( )。
A. 早高峰出站客流大而进站客流相对小
B. 晚高峰出站客流大而进站客流相对小
C. 周末或节假日,客流会有所增加
D. 春运、寒暑假会造成车站的客流高峰
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137.闭塞是为防止列车在区间内发生冲突或追尾事故,在同一区间或双线区间的同一方向内,同时只允许有一个列车运行 正确 错误
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197、安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门逐级上报事故情况,每级上报时间不得超过()小时。
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40.在地铁车站,允许乘客吸烟 正确 错误
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179.导向标识系统分为站外导向系统和站内导向系统 正确 错误
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223.地铁车站售票员可以每班进行结算或者一定周期内进行结算。 正确 错误
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8、车站发现可疑物品应急处置措施( )、( )、( )、( )。
A. 发现无人看管物品、询问周围乘客、确认是否是附近乘客遗失物
B. 若寻找失主未果、立即报车控室、值班站长、并对物品简要描述
C. 根据值班站长的指示用隔离带隔离现场、持对讲机、手提广播疏散附近的乘客
D. 做好乘客安抚工作
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75、人员离开 10 分钟以上关闭电器,做到“( )”
A. 人走断电
B. 立即断电
C. 用电安全
D. 即走即断
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