24. 车站扣车时,由行车值班员在( )操作,并及时通知客车司机。
A. ATS主机
B. 现场
C. 信号设备
D. 客运终端
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177.在与乘客沟通交流过程中,可以使用“喂”、“嘿”、“哎”、“那位”等用语。 正确 错误
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112、因运营调整需要或车站不具备乘客安全乘降条件时, 由( )发布越站的调度命令。
A. 调度主任
B. 行车调度员
C. 车站值班员
D. 值班站长
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238、在开行工程车进行作业的封锁作业区前后方必须保证至少有()空闲。
A. 两个站台区或站间区间
B. 两个站台区或一个站间区间
C. 一个站台区或站间区间
D. 一个站台区或两个站间区间
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176.搀扶或者帮扶乘客时,步速应与对方一致,在行进过程中照顾乘客身体状况。 正确 错误
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81.车站发现可疑物品应自行处理,无需汇报值班站长。 正确 错误
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175.仪容标准中,需注意口腔卫生,注意保持牙齿和口腔清洁;岗前不吃有刺激气味的食品。 正确 错误
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102、下列对乘客服务事务处理满意原则理解( )不正确的。
A. 迅速地响应乘客需求
B. 满足乘客所有的要求
C. 做好服务补救措施
D. 尽量满足乘客的需求
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250、在单位时间内,通过轨道交通线路各个断面的客流量一般是不相等的,其中的峰值称为()。
A. 客流量
B. 断面客流量
C. 最大断面客流量
D. 高峰小时最大断面客流
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187.停电发生后,地铁运营管辖范围内可能发生的问题有()。
A. 人员被困在升降机中
B. 通讯中断
C. 电梯困人
D. 通风中断
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