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内蒙古交通职业技术学院1+x站务
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内蒙古交通职业技术学院1+x站务
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单选题
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241、着工装乘车期间,下面行为错误的是()。

A、 A.主动向乘客让行

B、 B.主动向乘客让座

C、 C.对乘客询问不理

D、 D.主动帮助有困难的乘客

答案:C

内蒙古交通职业技术学院1+x站务
137、()是指在时间和空间上失去控制的燃烧造成的伤害。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004b7d7-8eac-4aee-c0da-3dc9e14ce300.html
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173、()是指地铁运营区域内非责任,但根据法律法规要求承担经济赔偿责任的事故(事件)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004b7d7-8eac-96dd-c0da-3dc9e14ce300.html
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121、造成负面影响最大的乘客投诉途径是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004b7d7-8eac-29ef-c0da-3dc9e14ce300.html
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60、下列属于有效投诉的有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004b7d7-8eae-1957-c0da-3dc9e14ce300.html
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185.在乘务服务工作中,使用不文明用语属于车站有效投诉 正确 错误
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004b7d7-8eb0-c23a-c0da-3dc9e14ce300.html
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4、备用金在地铁的流转有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004b7d7-8ead-a04c-c0da-3dc9e14ce300.html
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118.IBP盘均设于列车运行正方向的头端墙处,提供站台门主要的控制功能。 正确 错误
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004b7d7-8eb0-3c0c-c0da-3dc9e14ce300.html
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84.员工接到反动宣传或恐怖活动信息宣传语音,应立即将电话挂断并将情况上报管理部门、公安等。 正确 错误
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004b7d7-8eaf-f809-c0da-3dc9e14ce300.html
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181.乘客服务事务按事务性质可分为投诉、建议、咨询、表扬、求助等 正确 错误
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004b7d7-8eb0-ba8e-c0da-3dc9e14ce300.html
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155.特殊重点乘客指()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004b7d7-8eae-f53c-c0da-3dc9e14ce300.html
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内蒙古交通职业技术学院1+x站务
题目内容
(
单选题
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内蒙古交通职业技术学院1+x站务

241、着工装乘车期间,下面行为错误的是()。

A、 A.主动向乘客让行

B、 B.主动向乘客让座

C、 C.对乘客询问不理

D、 D.主动帮助有困难的乘客

答案:C

内蒙古交通职业技术学院1+x站务
相关题目
137、()是指在时间和空间上失去控制的燃烧造成的伤害。

A. 燃烧

B. 火灾

C. 着火点

D. 着火源

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004b7d7-8eac-4aee-c0da-3dc9e14ce300.html
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173、()是指地铁运营区域内非责任,但根据法律法规要求承担经济赔偿责任的事故(事件)。

A. 有过错客运伤亡事件

B. 无过错客运伤亡事件

C. 责任客运伤亡事件

D. 无过错客运伤亡事件

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004b7d7-8eac-96dd-c0da-3dc9e14ce300.html
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121、造成负面影响最大的乘客投诉途径是( )。

A. 现场投诉

B. 服务热线投诉

C. 媒体投诉

D. 官网平台投诉

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004b7d7-8eac-29ef-c0da-3dc9e14ce300.html
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60、下列属于有效投诉的有( )。

A. 站台门具有障碍物的检测并有障碍物故障报警功能

B. 可以从门头指示灯、PSC柜了解站台门运行状态、报警信息

C. 可对发生故障的门机进行隔离旁路,进行隔离维修

D. 封箱胶

E. 列车清客、晚点时,未做好广播及解释工作。

F. A: 站间电话

G. B: 隔离带

H. C: 绝缘杆

I. D: 封箱胶

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185.在乘务服务工作中,使用不文明用语属于车站有效投诉 正确 错误
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004b7d7-8eb0-c23a-c0da-3dc9e14ce300.html
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4、备用金在地铁的流转有( )。

A. 客室车门

B. 应急逃生门

C. 司机室门

D. 司机室隔间门

E. A: 客室车门

F. B: 应急逃生门

G. C: 司机室门

H. D: 司机室隔间门

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118.IBP盘均设于列车运行正方向的头端墙处,提供站台门主要的控制功能。 正确 错误
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004b7d7-8eb0-3c0c-c0da-3dc9e14ce300.html
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84.员工接到反动宣传或恐怖活动信息宣传语音,应立即将电话挂断并将情况上报管理部门、公安等。 正确 错误
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004b7d7-8eaf-f809-c0da-3dc9e14ce300.html
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181.乘客服务事务按事务性质可分为投诉、建议、咨询、表扬、求助等 正确 错误
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004b7d7-8eb0-ba8e-c0da-3dc9e14ce300.html
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155.特殊重点乘客指()。

A. 老

B. 幼

C. 病

D. 残

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