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内蒙古交通职业技术学院1+x站务
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内蒙古交通职业技术学院1+x站务
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多选题
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8、车站发现可疑物品应急处置措施( )、( )、( )、( )。

A、 发现无人看管物品、询问周围乘客、确认是否是附近乘客遗失物

B、 若寻找失主未果、立即报车控室、值班站长、并对物品简要描述

C、 根据值班站长的指示用隔离带隔离现场、持对讲机、手提广播疏散附近的乘客

D、 做好乘客安抚工作

答案：ABCD

内蒙古交通职业技术学院1+x站务
121、造成负面影响最大的乘客投诉途径是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004b7d7-8eac-29ef-c0da-3dc9e14ce300.html
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71、邻近大型社区的地铁站,进出站客流以( )为主。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004b7d7-8eab-be3d-c0da-3dc9e14ce300.html
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218、车辆右侧第二个车门的编号为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004b7d7-8eac-f9f1-c0da-3dc9e14ce300.html
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228、()是行车组织工作的基础,凡与列车运行有关的各部门都必须根据其规定组织本部门的工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004b7d7-8ead-0e3b-c0da-3dc9e14ce300.html
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182.首问责任制是指首位接待乘客的员工负责全程跟进乘客需求,因工作原因无法及时处理应及时上报 正确 错误
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004b7d7-8eb0-bc6a-c0da-3dc9e14ce300.html
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257、AFC系统采用封闭式票务管理模式,使用()将车站站厅公共区划分为付费区和非付费区。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004b7d7-8ead-4c97-c0da-3dc9e14ce300.html
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157、()主要用于地铁隧道的区间通风、列车阻塞,火灾时高温通风和排烟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004b7d7-8eac-74d6-c0da-3dc9e14ce300.html
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201、道岔由转辙部分、()和辙叉部分组成。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004b7d7-8eac-d3fd-c0da-3dc9e14ce300.html
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149.服务技巧中的“四多”是指
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004b7d7-8eae-e893-c0da-3dc9e14ce300.html
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146、扑灭带电设备的火灾用()灭火器。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004b7d7-8eac-5dc1-c0da-3dc9e14ce300.html
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内蒙古交通职业技术学院1+x站务
题目内容
(
多选题
)
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内蒙古交通职业技术学院1+x站务

8、车站发现可疑物品应急处置措施( )、( )、( )、( )。

A、 发现无人看管物品、询问周围乘客、确认是否是附近乘客遗失物

B、 若寻找失主未果、立即报车控室、值班站长、并对物品简要描述

C、 根据值班站长的指示用隔离带隔离现场、持对讲机、手提广播疏散附近的乘客

D、 做好乘客安抚工作

答案：ABCD

内蒙古交通职业技术学院1+x站务
相关题目
121、造成负面影响最大的乘客投诉途径是( )。

A. 现场投诉

B. 服务热线投诉

C. 媒体投诉

D. 官网平台投诉

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004b7d7-8eac-29ef-c0da-3dc9e14ce300.html
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71、邻近大型社区的地铁站,进出站客流以( )为主。

A. 居民

B. 通勤人员

C. 逛街的市民

D. 异地乘客

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004b7d7-8eab-be3d-c0da-3dc9e14ce300.html
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218、车辆右侧第二个车门的编号为()。

A. 2

B. 1

C. 1/3

D. 2/4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004b7d7-8eac-f9f1-c0da-3dc9e14ce300.html
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228、()是行车组织工作的基础,凡与列车运行有关的各部门都必须根据其规定组织本部门的工作。

A. 列车时刻表

B. 运营时间表

C. 运营时刻表

D. 列车时间表

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004b7d7-8ead-0e3b-c0da-3dc9e14ce300.html
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182.首问责任制是指首位接待乘客的员工负责全程跟进乘客需求,因工作原因无法及时处理应及时上报 正确 错误
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004b7d7-8eb0-bc6a-c0da-3dc9e14ce300.html
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257、AFC系统采用封闭式票务管理模式,使用()将车站站厅公共区划分为付费区和非付费区。

A. A.隔离栏杆

B. B.票亭

C. C.闸机

D. D.闸机和隔离栏杆

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004b7d7-8ead-4c97-c0da-3dc9e14ce300.html
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157、()主要用于地铁隧道的区间通风、列车阻塞,火灾时高温通风和排烟。

A. 隧道轴流风机

B. 排热风机

C. 空调新风机

D. 回/排风机

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004b7d7-8eac-74d6-c0da-3dc9e14ce300.html
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201、道岔由转辙部分、()和辙叉部分组成。

A. 电气部分

B. 机械部分

C. 连接部

D. 控制部分

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149.服务技巧中的“四多”是指

A. 多监控

B. 多广播

C. 多联系

D. 多巡视

E. 多解释

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004b7d7-8eae-e893-c0da-3dc9e14ce300.html
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146、扑灭带电设备的火灾用()灭火器。

A. 泡沫

B. 酸碱

C. 二氧化碳

D. 干粉

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