59.室外着火,门已发烫时,一定要开门,让大火窜入室内。要用浸湿的被褥、衣物等堵塞窗缝,并泼水降温。 正确 错误
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116、在布置车站售票、检票设备位置时,要依据客流组织的原则,应尽量避免( )。
A. 客流的分散
B. 客流的交叉
C. 客流的集中
D. 客流的流动
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81、首位接待乘客的员工负责( )乘客需求。
A. 全程跟进
B. 主要处理
C. 及时处理
D. 现场处理
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206.票价是指乘客每次乘车时所需要支付的乘车费用 正确 错误
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241、着工装乘车期间,下面行为错误的是()。
A. A.主动向乘客让行
B. B.主动向乘客让座
C. C.对乘客询问不理
D. D.主动帮助有困难的乘客
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116.道岔按用途及结构可分为
A. 单开道岔
B. 复式道岔
C. 交分道岔
D. 双开道岔
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159.道岔状态显示异常时应立即扣停列车 正确 错误
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282、车站发生()人及以上人员摔倒、摔伤时,立即启动车站发生踩踏事件应急预案。
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65、客运服务人员仪容最基本的要求不包括( )。
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20.客运值班员与客服中心岗交接票务备用金时,双方应当面清点确认后,在客运值班员与客服中心岗交接台账上填写金额,不用双人签 正确 错误
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