130.“M”表示动车,“T”表示拖车,“c”表示带有司机室,“P”表示有受电弓,“+”代表全自动车钩,“-”代表半永久牵引杆, 正确 错误
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160.客运组织基本原则
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185.应急处理的阶段有哪几个阶段?
A. 信息收集和判断
B. 前期处置
C. 应急抢险处置
D. 应急恢复
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121、造成负面影响最大的乘客投诉途径是( )。
A. 现场投诉
B. 服务热线投诉
C. 媒体投诉
D. 官网平台投诉
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110、以下( )车票,不对外销售。
A. 单程票
B. 储值票
C. 纪念车票
D. 车站工作票
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7、车站备用金主要根据( )计算配发。
A. 各车站硬币流失量
B. TVM每日合理补币金额
C. 配给售票员所需金额
D. 车站客流量情况
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81、站务工作人员主要包括()。
A. 遵守票务管理规定
B. 服从工作人员指挥和引导
C. 不得强行冲撞列车门或屏蔽门
D. 不得携带易燃易爆物品
E. 损坏、移动、遮盖安全标志、监测设施以及安全防护设备;
F. B: 在车站、列车内吸烟,点燃明火;
G. C: 拦截列车,在列车车门或站台门提示警铃鸣响时强行上下列车,车门或站台门关闭后扒门;
H. D: 携带有毒、有害、易燃、易爆、放射性、腐蚀性以及其他可能危及人身和财产安全的危险物品进 站、乘车;
I. E: 损坏、移动、遮盖安全标志、监测设施以及安全防护设备;
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169.城市轨道交通的票务管理工作的模式包括()。
A. 人工售检票模式
B. 半人工售检票模式
C. 自动售检票模式
D. 半自动售检票模式
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242、下列面部表情中,对乘客不友好的是()
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60、接发列车作业中当( )时,站台岗在扶梯口或楼梯口等人较多的地方,引导乘客往人较少的地方按标示候车;见车头灯时,站台岗报
A. 列车进站前
B. 列车停稳开门
C. 列车关门
D. 列车出站
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