219.售票员在处理车票时,应将车票放在乘客接触不到的地方并做好防盗。 正确 错误
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37、进出站次序错误指( )。
A. 乘客在付费区,车票显示没有进闸
B. 乘客在非付费区,车票显示没有出闸
C. 乘客在付费区,车票显示已经进闸
D. 乘客在非付费区,车票显示已经出闸
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205.城市轨道交通的票务管理工作可以分为人工售检票模式和自动售检票模式两种。 正确 错误
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176.搀扶或者帮扶乘客时,步速应与对方一致,在行进过程中照顾乘客身体状况。 正确 错误
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54、关于沟通技巧,说法错误的是( )。
A. 善于学会察言观色,体会对方情绪、心情
B. 善于倾听乘客诉求,并适宜的给予对方一些回应,
C. 语调要高亢、明朗,音量要大。
D. 要准确把握乘客的真实诉求
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203.车站员工不得有抢夺设备、推挡镜头、语言冲突等不文明举动。 正确 错误
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30、道岔按其用途和结构可分为( )等。
A. 单开道岔
B. 对称道岔
C. 交分道岔
D. 复式道岔
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76.燃点是指能引起可燃物燃烧的最低温度。 正确 错误
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100、车站设备设施巡视要求包括以下哪些内容()。
A. 认真
B. 细致
C. 周全
D. 及时
E. 真实
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101、下列不属于现金清点要求的是( )。
A. 所有现金的清点需要在点钞室监控系统监控下开封清点
B. 使用点币机、点钞机前,检查点币机、点钞机内是否有现金遗留,遗留现金马上上报并开展调查
C. 现金按不同面额、分别整理加封,每10张为1把,整把钞票用纱纸捆扎后由清点人员加封盖章
D. 对于点钞室内开封清点的现金与加封情况不一致时,按账实不符处理
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